Devolución

Hoy domingo 13 de febrero me acerco a la tiendo del mall florida center hacer un cambio de chalas por número a lo cual me atiende la vendedora Camila Jara desde el principio con muy mala disposición, no me dejo ver los modelos ya que el mismo no había luego cuando ya encontre el modelo y número el producto tenia una diferencia de más de $3000 pesos a mi favor a lo cual le pregunto que pasa con eso y me dijo que simplemente los perderia por que la tienda no devuelve dinero y me negue a perderlos luego me ofrecio subirle el precio para que haci quedara con el total de la compra y le dije que no correspondia qur debian respetar el precio al final no me dieron niuna solución y me entregaron las mismas chalas con el mismo número diciendome quw hiciera el reclamo en sernac y me quede con un producto que no me sirve.Asique no me queda más que hacer el reclamo formal al sernac para tener alguna solución y no perder mi dinero.Insisto en la mala diaposión de la vendedora desde el principio solo ppr ser in cambio ya que cuando uno va a comprar es otra la dispocisión.Muy mala atención.