Sin respuesta y sin devolucion

Compre 1 par de zapatillas para mi hijo. Pero lamentablemente adidas me informó por correo que no encontraron mi domicilio sin embargo al comprar el producto te piden datos hasta el celular lo cual nunca me han llamado. Llamo cada 5 días a adidas y el operador me dice se van a contactar con usted para solicitar sus datos lo cual aun espero y espero. Ya llevo mas de 6 semanas sin tener ningún tipo respuesta igual pondré una demanda en sernac porque es una falta de respeto para uno como consumidor.