Zapato de futbol con

Con fecha 26 de Julio del año en curso, realicé una compra a través de Adidas.cl de un par de zapatos de futboL marca Adidas, modelo Preaton, a fines de Septiembre se comenzaron a descoser, razón por la cual con fecha 26 de septiembre comencé con el reclamo por el desperfecto del producto, evidentemente me pidieron fotos para definir si se trataba de un problema de confección en fábrica o mal uso de este elemento, cabe señalar que lo ocupa un deportista de alto rendimiento quien realiza entrenamientos diario, por lo que se hace el esfuerzo y se compra un zapato que debiera, por el precio ($186.000.-) cumplir con estandares de calidad. sin embargo esta claro que eso no sucedió en este caso. Como cliente y por el uso que tiene para mi hijo, el problema debió ser resuelto por Adidas en un plazo breve, ya que no es fácil para nosostros como familia comprar en menos de 60 días un nuevo par de zapatos de esas características y valor para nuestro hijo, ya que compramos estos y en esta marca considerando que podriamos estar tranquilos con el producto. En definitiva nos debieron recibir el producto en cualquier tienda y cambiarlo sin tanto trámite y espera de devolución de dinero. Por otra parte esta el tema de la devolución del producto debemos entregarlo en nuestro domicilio y no estamos ahí desde las 7:00 a 19:00 hrs. ya que pertenecemos a una clase trabajadora que labora de Lunes a Viernes en el horario antes mencionado, ahora quedamos a la espera de recibir una Orden para llevar por nuestra cuenta los zapatos a un Chileexpress y poder obtener por fin una solución en 10 días hábiles más. Además se me pasaron unos correos al principio y me cerraron el caso dejándolo sin solución alguna, nisiquiera un llamado por parte de esta "prestigiosa empresa".Nuestra molestia suma y sigue exijo compensación económica por parte de Adidas por los malos ratos de los cuales hemos sido victimas por la mala confección de sus productos, llevaremos caso al sernac, ya que al parecer estan a la espera que se termine el plazo legal para cerrrar caso nuevamente.