Incumplimiento de entrega y publicidad engañosa

Compre atraves de la página un poleron la semana pasada donde me decía específicamente que mi producto llegaría el día 10 de febrero entre las 8 am y las 20 pm el cual nooo llego y en el correo que me enviaron nooo dice fecha estimada.. dice asegurando que mi producto llegaría el día 10 y estamos a 13 y aun no llega y eso para mi es una PUBLICIDAD ENGAÑOSA. por que están asegurando una fecha que nunca fue.. x que aun espero mi producto incluso ese día no fui a mi trabajo para esperar el pedido y noooo llego... y me parece una falta de respeto enorme hacia mi persona y la de muchas más que les debe haber ocurrido lo mismo... por al menos yo compre el producto por que me salia esa fecha de entrega y ahora cuando llegue ya no me servirá por que lo necesitaba para ayer...12... ahora llamo al call center y solo me dicen disculpas disculpas y no me dan ni un tipo e solución... y necesito que mi producto llegue a más tardar mañana a las 14 hrs... en verdad ta es la segunda ves que me pasa esto con ustedes así que para mi ya no son confiable.. no los recomendaría jamas.. y nunca más vuelvo a comprar algo en una de sus tiendas.. son orribles atendiendo y super irresponsables con sus clientes.. espero una pronta respuesta. gracias y buenas tardes.