Rechazo en el cambio de producto

Hice una compra el día 28 de febrero por 2 pares de zapatillas, una de ellas (para jugar tenis) no me quedo a mi hijo, el 15 de marzo aprox me acerqué a ma tiene Adidas de Rancagua y no había sistema supuestamente, pero me dijeron que continuase viniendo en caso de arreglarse el sistema, la semana siguiente asistí otra vez y me dicen lo mismo, explico que ya va a terminar el tiempo qué hay disponible para cambios, me dicen que no me preocupe, que como es problema del sistema igual me van a realizar el cambio independiente de los días de retraso, la semana siguiente, día domingo nuevamente acudo a la tienda (tuve un accidente el día 30 de marzo) y en los controles médicos de cada semana acudí a la tienda por la misma razón, me decían que tenía que esperar, que a ellos les convenía el cambio porque para ellos era una venta, que siguiera yendo a la tienda, hoy 3 de mayo vengo nuevamente ( el día 28 de abril también vine) me dicen que si hay sistema pero que no me pueden hacer el cambio porque se pasó de los 30 días permitidos, sin solución aun cuando ellos fueron quienes me dijeron que tenía que esperar y ellos me harían el cambio, incluso me atendió la misma chica de la última vez. En el Call center la misma respuesta, me cuestionan por no haberlo hecho antes, expliqué todo lo que me dijeron en la tienda física pero ninguna solución.