Pedido no llega en fecha acordada, cancelación de pedido sin alternativa

Compré en cyber unas zapatillas para mi hija la cual deberían haber llegado el 07 de octubre de acuerdo a la página de seguimiento...sin avisar estuvieron antes de la fecha acordada por lo que obviamente no estaba preparada ya que tampoco avisaron y el distribuidor de blue express me dice que mi pedido me lo dejará en el punto blue de la copec de mi comuna para que no sea devuelto, yo confíe ya que no quería que lo devolvieran así que acepté, pero nunca fue así, nunca me lo dejaron. Después de insistir vía wsp y telefónica con adidas para saber donde estaba mi orden me logré comunicar con un ejecutivo que me dice que debo esperar ya que mi pedido será enviado otra vez, cosa que tampoco fue así ya que me hicieron devolución de dinero sin ninguna alternativa.Perdí mi compra y además en cyber.