Venta zapatillas distinto color se niegan a cambio

Compré un par de zapatillas al probar note que era azul marino y pedí en negra por lo que me trajeron un modelo en negra y las compré al usarlas y salir a la luz del sol note que es una zapatilla negra y la otra azul por lo que fui a cambiarlas y me indican que no pueden porque están usadas y solo camine un par de cuadras y me devolví a la casa para meterlas en la caja y hacer el cambio, en un comienzo se negaron rotundamente luego me dijeron que las dejara 10 días para ellos evaluar lo que no me deja conforme ya que la falla es evidente, no tomaron mis datos ni nada para contactarme y se habían quedado con mi boleta por lo que tuve que volver a retirarla o no tendría prueba de mi compraObviamente el error está en ellos al meter a la caja zapatillas distintas a las mostradas