No solucion de vuelo

Buenas tardes soy altagracia cedeño y he vivido con ustedes la peor experiencia de mi vida primeramente lo que nos pasó el 21 de este mes se nos presento un problema en migración y nos dejó el vuelo le informamos a la que opera en el mesón ala señorita claudia la situación y nos dijo que nos iba a reservar la conexión de otro vuelo al día siguiente que nos no preocupemos y al final no hizo nada muy mal su personal de partida ninguna ayuda nos no solucionaron nada la única excusa fue que fue asunto personal es algo k ni mi marido sabía una ves no pasó lo mismo viajando con latam y altiro nos resolvieron y latam no vio que era asunto de nosotros de una ves no asignaron otro vuelo. Pero ustedes se deslizaron totalmente,eramos 2 adultos 3 niños y un bebe veníamos de punta arenas tuvimos que quedarnos 3 días en el aeropuerto si ven su registro de viajes podrán ver que viajamos todos los años con ustedes no somos cliente por primera ves llevo como 10 años viajando con ustedes no es justo que ahora tuvimos que reservar nuevamente hasta el 5 de enero yo que tenia todo arreglado para pasar la navidad y año nuevo con mi familia en república Dominicana conocimos un grupo de 6 que tuvieron algo parecido en latam y esto ellos llegaron tarde a su vuelo y latam altiro lo reacomodo para el vuelo del día siguiente,pero copa lo único es ganar plata no le importa para nada sus clientes