Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 29, Julio 2016
  • Número: 388987

Aerolineas Argentinas

Modificación de horario

SEÑORES aerolineas argentinas

PRESENTE


Junto con saludarle, me presento, soy Ivan Núñez Flores, y paso a exponer mi molestia por la manera arbitraria de aceptar si o si su condiciones frente a un derecho que es el mio como usuario y cliente.El día 20 de junio compre un pasaje de Córdoba a Rosario cuyo horario inicial era a las 13:40 horas. (NÚMERO DE TICKET: 0442130416983 )El día 7 de Julio recibo un mail, donde me informan sobre las modificaciones de mi vuelo de cordoba a rosario, el que se adelanta en 35 minutos, es decir a las 13:05El tema es que no me avisaron si aceptaba o no esta modificación, ni tampoco alguna solución frente a este imprevisto, solo me obligan aceptar. Para más, le informo que soy un pasajero de transito, ya que llegaba a córdoba el sábado 06 de agosto procedente de Chile a las 11:55 hrs. en un vuelo LATAM.Pasajes que había comprado hace 2 meses y que había tomado los resguardos pertinentes. Con esta modificación que ustedes me obligan a tomar, tuve que llamar el día miércoles 28 de julio a partir de las 11:00 hrs. al call center, en la cual me atendieron 2 ejecutivos, dándome una solución de poder viajar el día 07 de agosto en el mismo horario, pero cancelando previamente 58 dólares.Eso lo encuentro una sinverguenzura, sabiendo que ustedes modificaron el vuelo, por ello, sino me dan una solución optima me veré obligado a entablar una denuncia en contra de ustedes tanto en el sernac o con el organismo respectivo.Es deber de ustedes informar y preguntar al pasajero si esta de acuerdo en una modificación de horarios o rutas y si éste esta de acuerdo, y si no, brindar una solución óptima que sea acorde y justa frente a una decisión arbitraria como es la modificación en el horario en el vuelo.Espero una respuesta ajustada a criterio y solución frente a este problema que me afecta y del que ustedes son responsables.AtentamenteIván Alejandro Núñez Flores.
Autor: I.N.
Publicado el Viernes, Julio 29, 2016 - 01:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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EL VUELO QUE LLEGO ESE DÍA SÁBADO 07/05 A BUENOS AIRES AEROPARQUE LLEGÓ BIEN A LA HORA 12:55 HRS. VUELO N° 1281 AR. DESDE SANTIAGO DE CHILE A AEROPARQUE - BUENOS AIRES. VUELO DE BUENOS AIRES HACIA BAHÍA BLANCA SU DESPEGUE FUE A LAS 14:40 HRS VUELO N° 1628 , LLEGABA A BAHÍA BLANCA A LAS 16:05 HRS.. AGRADECERÉ QUE ME AYUDEN CON ESTA SITUACIÓN QUE NUNCA DEBIÓ OCURRIR MENOS CON PERSONAS MAYORES Y CON PROBLEMAS DE SALUD... GRACIAS
SALUDOS GEISHA DEL CARMEN RODRIGUEZ TAPIA.





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