Retencion en la devolucion de pasaje.

lamentablemente tuve una fractura de mi pie derecho ( 5to metatarso) el 27 de junio, Con la imposibilidad de apoyar el pie durante tres meses y mi viaje estaba programado a cuba para mediados de agosto,Envié a Cocha donde se compraron los paquetes ya que eramos 7 personas todos los antecedentes otorgados por el medico traumatologo donde especificaba la imposibilidad de viajar y la linea aérea aun con todo esto castigo la devolución siendo que una de las paginas ellos dicen que hacen la devolución por muerte o enfermedad.Sera esto publicidad engañosa.