Reparación de hoyo mal terminado por filtracion de agua

Mi reclamo basicamente esta relacionado con la reparación del terreno despues de arreglar la filtración de agua y corresponde a reclamo Nº 1-616846220 de fecha 10/07/2015 del domicilio ubicado en pasaje Agata Nº 615 Villa Esmeralda de Quilicura.De acuerdo a lo anterior, mi vereda tiene pastelones de granito de color amarillo. Hace un par de años ocurrio algo similar, pero con otro final repucieron los pastelones quebrados, no quedo como estaba,pero por lo menos lo intentaron. En este oportunidad solamente taparon el hoyo y lo pavimentaron, dejando los pastelones de alrededor undidos y quebrados, producto de no haber compactado el terreno, obviamente con el paso de los días se fueron undiendo y quebrando mas, ya que diariamente entra y sale un vehiculo. Mientras tanto, la empresa ha llamdo a mi celular en varias oportunidades y preguntan si existe algun reclamo por el arreglo, yo les repito lo mismo, "LA REPARACIÓN QUEDO MAL TERMINADA, NO REPUCIERON LOS PASTELONES DE GRANITO AMARILLO Y SE ESTAN QUEBRANDO Y UNDIENDO cada vez MAS", yo tambien he llamado en varias oportunidades y como dicen que las conversaciones son gravadas para brindar un mejor servicio,hace dos semanas atras fue un supervisor al domicilio, manifestando que el día Martes de la semana siguiente estaría todo solucionado, que estaban buscando los pastelones adecuados para terminar bien el trabajo, nunca han aparecido, parece que no han encontrado los pastelones.De que sirve que sea una empresa certificada con todas las ISO, si no son capaces de terminar bien los trabajdos, independiente que trabajen con empresas contratistas. La cara de empresa es aguas andinas. Hasta cuando tengo que esperar, debere hacer el reclamo a la Superintendecia de Servicios Sanitarios, al sernac, a quien, estos señores no le hacen caso a nadie.