No puedo pagar mi cuenta

Buenas tardes, hace 1 mes me compre una casa, la cual tenia una deuda de 97.000 pesos, el Sábado 11 de Noviembre 2017 me llego el ultimo recibo, con el cual el lunes 13 me dirijo a las oficinas de reclamos.cl/empresa/aguas_del_valle">Aguas del Valle de Coquimbo para poder cancelarla, no me lo permitieron debido a que la cuenta esta bloqueada (dato importante, el agua es un bien básico no negable), ese mismo día puse un reclamo personal y telefónicamente para agilizar un poco el proceso y poder cancelar ya que el 22 de Noviembre se me vence otro recibo mas y yo sin poder ni repactar ni cancelar la deuda para que la casa pueda tener agua. He llamado todos estos días para ver si hay algún avance o por ultimo que me desbloqueen y aun no ha pasado, nadie me da ninguna respuesta acepatable, solo que tengo que esperar hasta el 27 que es la fecha tope que ellos dan. No entiendo como en 5 días no se puede hacer nada, es cosa de ir a revisar el medidor según me dijeron, y para eso se demoran 10 días hábiles, encuentro que es mucho tiempo. cabe destacar que con la luz era el mismo problema, y el mismo lunes ya me habían dado el suministro eléctrico, no así con el agua, la cual se necesita para todo.Mis numeros e reclamos son: 11276834 - 11277063