No tienen servicio postventa

Llevo 1 semana intentando contactar a ventas de repuestos por télefono y correo. Servicio técnico contesta pero dicen que es otra área y no entregan más ayuda. Se solicita algún contacto de jefe de área para escalar el reclamo y blindan toda posibilidad de recibir ayuda. Solo recomiendan insistir al teléfono que ellos dan. Llevo 8 días llamando 8 veces al día (mañana y tarde) + 3 correos electrónicos solicitando un repuesto y 2 reclamos a través de la pagina de ellos y nada. Realmente un desastre de servicio. En tiendas les dirán lo contrario, que existe servicio postventa pero no es así. Siguen pegados en los años 90 donde todo se debe hacer presencial y perder el tiempo en ir a su local a comprar un repuesto de $3.000.- Ojo con las personas que son de regiones o fuera de stgo.RECOMIENDO NO COMPRAR ARTEFACTOS DADO QUE SI FALLA ALGO NO TENDRAN ayuda