- Quilpué, Chile
- 10, Julio 2023
- Número: 979427
Vidrio externo de horno explotó antes de cumplir un mes
PRESENTE
A los 29 días de comprado el horno Hannover N16, en funcionamiento normal (170 grados, mi mamá haciendo un queque), el vidrio externo explotó.Cuando digo que explotó, digo que fue hacia afuera y con violencia, con un ruido fuerte. Tan grande fue, que la manilla del hornó saltó.Por suerte, no había nadie al frente, sólo a un costado, resultando ilesa.Easy de El Belloto respondió por la garantía, después de mucha discusión (esto ya no es tema monetario).sin embargo, mi familia quedó muy preocupada, porque el incidente podría haber tenido consecuencias graves, y tememos que haya un defecto de fabricación, o un vidrio no adecuado, y que la situación se pueda volver a repetir. Por lo tanto, de todas maneras, decidimos entrar en contacto con Albin Trotter.La respuesta fue decepcionante. Básicamente me dicen que, según "la amplia literatura al respecto", debió haber habido un golpe, que este pudo haberse producido con anterioridad, y que el vidrio sólo puede implosionar, además de que vidrio sólo pudo haberse roto y cómo máximo, haber "saltado" un poco, sin provocar daños.No tenemos mascota, no había nadie más en la cocina, el vidrio roto no mostraba señales de golpe. Los vidrios desperdigados por toda la cocina y que incluso llegaron al living* están en desacuerdo con su "amplia literatura", respecto a que como máximo el vidrio pudo haber "saltado un poco".Si realmente hubo alguna vez un golpe al horno (cosa que no nos consta), debió haber sido ínfimo y/o mucho tiempo antes.Si el servicio técnico se obsesiona en que estamos equivocados, y en que golpeamos el vidrio sin darnos cuenta, significa que están dejando de investigar un tema que podría tener serias consecuencias a futuro.En caso de que no hagan nada y esto vuelva a ocurrir (ojalá, sin lesiones a nadie), espero que este testimonio sirva de antecedente.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que revisaran realmente si tienen un problema técnico de fabricación. Sólo eso.
Autor: H.H.