Calefont dejó de funcionar

El 25 de julio de 2022 compré un calefont de la marca Albin Trotter en la tienda online Falabella, se trata de un modelo 7Lt con tiro natural, ya que era para ser instalado en el patio de un pequeño baño exterior que tengo en mi casa. (Boleta Electrónica de Falabella nº 764538775).La semana pasada le conecté un cilindro de gas nuevo y pilas nuevas y grande fue mi sorpresa al darme cuenta que NO enciende el calentador de agua. Da la sensación que no está pasando el gas.Llamé a Falabella asistencia al cliente y me señalaron que la garantía de tienda solo dura 6 meses, pero que la garantía del proveedor tiene una vigencia de 1 año, tal como se publicita en la pagina web de la App de Falabella.Llame al servicio Albin Trotter oficial donde fui atendido de muy mala manera por una secretaria, la cual que señalo que tenia que en enviar "fotos" del calefont, de la instalación y de la boleta para hacer efectiva la garantía.Luego de 4 dias sin respuesta me envían un correo diciendo que el calefont está mal instalado.. ya que según ellos debe ser sobre material ignífugo (esta empotrado en un panel de internit), y me señalan que la cañería de gas debe ser de cobre y NO un flexible certificado como el que tiene mi instalación, sinperjuicio de que el cilindro de gas debe ser retirado cada vez que deja de usarse, por estar a la intemperie.En resumen, la empresa Albin Trotter señala escuetamente que NO responderán por la garantía mientras no se haga -según ellos- una correcta instalación del aparato. Cabe destaca que "esa" instalación fue realizada por un gasfiter certificado y corresponde a la de otro aparato anterior, el cual estuvo operativo por aproximadamente 20 años en ese lugar sin ninguna falla ni contratiempo.Una cosa es una instalación según ellos defectuosa y otra muy distinta es responder por un aparato que lisa y llanamente no funciona.