Reembolso sin solución

Buenas tardes, quiero realizar un reclamo formal ya que por lo que veo nadie me da información y Aliexpress no tiene una entidad a quién contactar y que den solución al problema, solo existe un Chat ( boot) el cual no te da solución.El tema es que el día 20 de Junio realizó una compra en Aliexpress y resulta Que al rato me llega un mensaje que la cantidad de productos no podían ser entregadas y finalmente tuve que cancelar la compra.Xiaoui Digital Store que es el vendedor .. que también es el causante del problema ya que al momento de realizar la compra aparece el stock y por eso además pude hacer la compra.. al rato me envía el mensaje.En resumen el vendedor me dice que Aliexpress ya realizó el trámite de mi reembolso y en el banco que pertenece mi tarjeta me dicen que no tienen registro de un abono o reembolso por parte de Aliexpress.Ya pasó el tiempo que corresponde para la devolución de mi dinero y nadie se hace cargo. Son $ 260.000.- Dinero que necesito y que por negligencia del vendedor ahora estoy en este problema. necesito una solución urgente.