No reconocen compra

Compre 2 robot limpiador de vidrios window x y recibí dos ordenes de pedido 1.n°-81391002243506143 y n°81394111796238 para la tienda freshie wind store a través de Ali Express ambas cargadas ya en mi tarjeta de crédito . El vendedor solo reconoce la segunda orden por mas que le envié los comprobantes de pago, informa que Ali Express solo le pago una.Después en la orden reconocida dicen que lo enviaron y duplicaron la orden de seguimiento y entrega en DHL, por lo que no lo recibí yo sino otra persona y aparece como entregado. Llegue hasta el gerente Gral de DHL, y se hizo un seguimiento acucioso y la orden esta duplicada.Cada pago fue de 139, 203 dolares con un total de de 278.406 dolares.He recurrido a las vías regulares de Ali Express y no he tenido respuesta para la primera orden y pago y ahora abri una disputa por la segunda que tampoco recibi.