Refrigerador malo

Con fecha 2 del 12 compre un refrigerador, me dijeron que el día miércoles estaría en mi domicilio, no encontraron la dirección, tuve que esperar hasta el día 9 , lo revisamos todo bien hasta ahí. El día Jueves vino el servicio técnico de la marca y esta malo, reclamos van y píldora s vienen, sigo esperando que vengan a cambiar el refrigerador, ayer me llamaron para preguntar qué pasaba, hoy llamaron por lo mismo. No compre un Refrigerador para cambiar el otro , el anterior está malo. no hay con quien comunicarse que te de una respuesta lógica. Cero que la única opción que tengo es sernac estoy molesta por la burrocracia de esta empresa.