No hay repuesto

desde un mes que estoy pidiendo ayuda para poder comprar las ruedas de una estufa oleoelectrica modelo 2009mt y a pesar que la atención de la linea 800 es amable no he podido tener solución, he ido a las sucursales que me indican ,y aun asi no tienen idea de cuando podran tener , dicen que de fabrica no han enviado .repuestos , que hay que estar llamando,,,, Encuentro increíble que una estufa , que no es para nada barata ,no tenga algo tan simple como las ruedas , no quiero ni imaginar si dejara de funcionar