Producto sin stock

Compre el dia 16 de agosto en paris.cl 2 celulares galaxy S5 (compra confirmada), todo iba bn, hasta que los vienen a dejar fuera del horario en el cual habian informado. Cuando se gestiona otro dia para reparto me informan que el Producto esta sin stock y q debo anular la compra o escojer uno del mismo valos que pague. Claramente lo compre a un valor de oferta ($299.000) y lo que me ofrecen es como gran solucion uno de un 15% de mayor valor, es decir aprox. $ 360.000. Dentro de la pagina de paris.cl no había ningun telefono que se pareciera o se acercara a la tecnología que compre. Hoy ya tube que acudir al sernac pero supongo que nadie pagara los mas de 200 minutos que tube que usar hablando con las personas del call center, que a todo esto no tiene casi herramientas de gestion, lo unico que pueden hacer es enviar un mail a [email protected] , lo mismo que puede hacer uno. Al dia de hoy aun no hay soluion