No llego mi producto

Me presento, soy Rodrigo Opazo y realice una compra, específicamente un casco para motocicleta, este producto nunca llego. La compra fue realizada el 12 de diciembre del 2016, debió llegar a mas tardar el 23 de enero de 2017, le di completo seguimiento, la empresa que realizó el transporte es USPS, este indicaba que llego el 5 de enero de 2017 al aeropuerto Merino Benitez de Chile, pero después de eso nunca llego a la dirección señalada, exijo un reembolso del producto,Todo esto a sido una pésima experiencia, la verdad es que no se si realizar nuevamente una compra por este medio. Espero tener una respuesta satisfactoria e inmediata a mi reclamo. Atte, Rodrigo Opazo.