Pendiente reparación y demora en gestión

Por medio de la presente, quiero dejar constancia de un reclamo formal respecto de la gestión y los tiempos asociados a la reparación de mi vehículo, ingresado a Anfruns Motors por un siniestro ocurrido el 12 de mayo.Durante este proceso, fui contactada por el taller, se realizaron fotografías del vehículo y posteriormente se me indicó que debía esperar. sin embargo, transcurrieron aproximadamente tres meses desde el siniestro hasta que finalmente pude llevar hoy el vehículo al taller, sin recibir durante este período información clara y oportuna sobre el estado del proceso ni sobre los motivos de la demora.Adicionalmente, existe un guardafango que se encuentra pendiente desde abril, correspondiente a una reparación anterior. En su momento se me indicó que dicha pieza sería instalada cuando llevara el vehículo por el nuevo siniestro. Finalmente, no se realizó la instalación y se me señaló que posteriormente me avisarían, lo que nunca ocurrió.Ahora, al llevar nuevamente el vehículo, se me informa que recién se solicitará el guardafango. Considero que esta situación debe ser revisada, ya que dicha pieza se encuentra pendiente desde abril y existía un acuerdo previo respecto de su instalación.solicito que se revise formalmente mi caso y se me informe por escrito:1. En qué fecha Anfruns Motors recibió los antecedentes y/o la orden de reparación correspondiente al siniestro del 12 de mayo.2. Qué gestiones se realizaron desde que se tomaron las fotografías hasta la fecha de ingreso del vehículo.3. Cuál fue el motivo de la demora en el proceso.4. En qué estado se encuentra actualmente la solicitud del guardafango pendiente desde abril.5. Cuál es la fecha estimada para la reparación completa del vehículo y la instalación de dicha pieza.solicito además que este mensaje sea ingresado como reclamo formal y que se me entregue una respuesta por escrito, dejando constancia de las gestiones realizadas y de los plazos comprometidos.