Publicidad engañosa

la empresa publicita en sus productos rangos de despacho que no coinciden para nada con la realidad. He comprado varias veces y he tenido el mismo problema en sus ventas online (por lo que ya no se trata de una excepción). No se atrasan 1 o 2 días, lo que podría ser razonable, sino que varias semanas y no dan ninguna solución en el servicio al cliente. En el ejemplo de las fotos, el producto ya está pagado (y el despacho), se indica claramente 6 a 9 días hábiles (lunes a viernes). Hasta la fecha no recibo el artículo (ya se cumplirá 1 mes), y en el servicio al cliente me entregan una respuesta falsa: 2 mails indicando que el libro llega ese mismo día, ambos mails con fechas distintas no cumplidas..