No cumple con las promoción de los apple days

Realice una compra de una MacBook Air en la apple.com chile que venía con una promoción de una gifcard por la compra de la misma durante esos días de promoción. La gifcard para poder dármela me descontaron el monto de la compra y me la cobraron porque no era un descuento del producto, sino una tarjeta para comprar en la tienda de apple.com chile. Al intentar comprar un producto con la misma en 4 oportunidades no se procesa la compra manteniendo el saldo intacto de la compra en la tarjeta, pero sin poder utilizarlo llamé en reiteradas ocasiones sin respuestas satisfactorias. Siempre me decían lo mismo que intentara de nuevo y no me funciona. según ellos, el sistema no procesa la compra por problemas internos. Me llamo una supervisora, llamada Alexis, intentando echarme la culpa a mí diciendo que ella iba a intentar comprar conmigo porque según ella yo no sabía comprar en la página cuando revisando ella misma informa que es problema de sus sistemas, después de 1 mes de llamados y reclamos y lo que me dice a mi petición de devolución del valor de la gifcard a mi tdc que me cobraron es que devuelva el producto completo. Esto es una solución inviable y hasta una desfachatez que me digan que devuelva mi computador por un pedazo de gifcard. Porque no me pueden dar el dinero y tampoco hasta ahora han podido procesar el producto. Lo único que hacen es escalar el caso sin solución satisfactoria para mí. El producto incluso ya no tiene stock en la página y aquí sigo esperando a que me procesen la compra o me den el dinero.