No me vendieron el ipad que necesitaba

Con fecha 26 de Febrero fui a la tienda Apple en Costanera Center, a la tienda Maconline, a comprar un iPad con GPS, el vendedor que me atendió, me recomendó uno el cual compré, a los días me di cuenta que no funcionaba con GPS, a la tienda, con la boleta para reclamar, y efectuar el cambio por el que si tenía GPS, no me aceptaron la devolución porque no tenía la caja, informé al Sr Inostroza Jefe del local, que el vendedor señaló que para cualquier cambio debía traer la boleta, en ningún momento se mencionó traer la caja del iPad. Ahora no puedo cambiar el iPad por una mala asesoría del vendedor de la tienda. Es como si para cambiar unos zapatos tenga que llevar la caja.