Autor:

Sin Solución A La Fecha

3 Febrero, 2025 - 10:09
Me llamaron informándome nuevamente que tienen problemas de paquetería
Reclamo original:
  • Punta Arenas, Chile
  • 23, Enero 2025
  • Número: 1062379

Apple Chile

No devolucion de dinero al devolver equipo con falla

SEÑORES apple chile

PRESENTE


El dia 3 de enero de 2025 Apple aprobó la devolución de mi pedido numero W1541146061(numero de devolucion HAF5267898) por presentar fallas en los puertos thunderbolt.Segun correo que se adjunta ,apple solicito entregar el equipo en sucursal de chilexpress de punta arenas, esto se realizo el dia 3 de Enero de 2025 con numero de ordeN de transporte numero 547901067755. Segun las instrucciones de apple el envio se realizo a la dirección: JOSE JOAQUIN PEREZ 1376 donde fue recibido el dia 7 de Enero de 2025 a las 11:30 horas por el señor ALAN GUTIERREZ Rut 13550xxx-x segun consta en el seguimiento de la orden en la pagina web de chilexpress. LLevo mas de 20 dias llamando a post venta de apple , me dicen que el envio no ha llegado, que hay un problema con paqueteria y que tengo que esperar 2 a 4 dias para una respuesta ,cosa que nunca ocurre . No hay ninguna posibilidad de comunicación con apple mas que el chat y servicio al cliente , no se puede enviar documentos que confirman que la entrega fue realizada
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Objetivo: Obtener una solucion Que devuelvan el valor pagado por el equipo defectuoso que fue devuelto y recibido por apple
Autor: J.R.
Publicado el Jueves, Enero 23, 2025 - 22:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Independiente que no es el caso de la moto, me queda claro por lo que se indico que era por vibración no por posibles golpes?
Favor llegar pronto a una posible solución para evitar ir por el sernac que sería muy largo e incomodo, todos mmis equipos son apple y jamas habia tenido problemas

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