- Punta Arenas, Chile
- 23, Enero 2025
- Número: 1062379
No devolucion de dinero al devolver equipo con falla
PRESENTE
El dia 3 de enero de 2025 Apple aprobó la devolución de mi pedido numero W1541146061(numero de devolucion HAF5267898) por presentar fallas en los puertos thunderbolt.Segun correo que se adjunta ,apple solicito entregar el equipo en sucursal de chilexpress de punta arenas, esto se realizo el dia 3 de Enero de 2025 con numero de ordeN de transporte numero 547901067755. Segun las instrucciones de apple el envio se realizo a la dirección: JOSE JOAQUIN PEREZ 1376 donde fue recibido el dia 7 de Enero de 2025 a las 11:30 horas por el señor ALAN GUTIERREZ Rut 13550xxx-x segun consta en el seguimiento de la orden en la pagina web de chilexpress. LLevo mas de 20 dias llamando a post venta de apple , me dicen que el envio no ha llegado, que hay un problema con paqueteria y que tengo que esperar 2 a 4 dias para una respuesta ,cosa que nunca ocurre . No hay ninguna posibilidad de comunicación con apple mas que el chat y servicio al cliente , no se puede enviar documentos que confirman que la entrega fue realizada


Objetivo:
Obtener una solucion
Que devuelvan el valor pagado por el equipo defectuoso que fue devuelto y recibido por apple
Autor: J.R.