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🙁 No Resuelto

28 Abril, 2023 - 18:53
Buenas tardes
SRS asetplan, es una postura descarada que uds exijan el pago supuestamente atrasado del gastó común por la aplicación, (que no es mi caso) porque ya pague para poder tener el servicio de agua caliente que estaba cortado por no pago del servicio del gas, ya que existe una deuda de más de 77 millones de pesos, que nunca se pagó y el dinero no aparece o no explica el administrador fantasma que paso ahi, y hasta el día de hoy en casi 2 años nunca he dejado de pagar mi servicio de agua caliente, que por cierto de manera arbitraria se elevó este mes más de 100% de 5000 x M3 paso a más de 10.000 pesos por metro cúbico. No es eso una estafa continuada, tenér que asumir nosotros el pago de una deuda que no corresponde. Ya envié mis comprobantes de pago y no debo mes de gasto común, pero en Sistema no actualiza el mismo. Adicionalmente uds sabían que la mayoría del verano la piscina paso verde, que la basura y las baratas se apoderaron de algunos pisos, que no tenemos otro ascensor por falta de mantenimiento, que las áreas verdes son maleza sin podar, que duramos 2 semanas sin agua caliente, que el mayordomo gana más de 1 millón de pesos, casi igual que el administrador y esos gastos no están siendo auditados, aparte cobran intereses por no cancelar completo y quien paga las molestías causadas por todas estás situaciones?, QUE UDS ESTAN OFRECIENDO NUEVOS INGRESOS A ARRENDATARIOS QUE LLEGAN SIN SABER ESTA REALIDAD ENGAÑADOS POR SUS CORREDORES.
Cual es la solución?
Que uds me amenacen con interrumpir mi contrato "ipso Facto" desconociendo todo esto? Cuando tengo un pago intachable Durante todo mi contrato, y el de los anteriores que también fueron con asetplan .
No es justo, los dueños deben saber de está anarquía y este mal manejó de fondos que hay acá en edificio. Y UDS DEBEN DAR LA CARA Y NO MIRAR A LOS LADOS CUANDO HEMOS ESCRITO POR TODOS LADOS A UDS Y LO QUE DICEN ES QUE NO ES RESPONSABILIDAD VUESTRA, PERO SI ES AMENAZAR POR EL SUPUESTO NO PAGO.?
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Cisterna, Chile
  • 18, Abril 2023
  • Número: 962582
Sernac

Assetplan

*****a administración

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Reclamo y Previa Solución sobre lo Ofrecido. Sres. ASETPLAN, la presente es para comunicarles q cuando se me ofreció el arriendo del inmueble fue con los beneficios de los servicios prioritarios como Luz, Agua y Caldera para agua caliente en pleno funcionamiento lógicamente estando al día con los pagos, porque quien ofrece el inmueble y con quien ise el contrato fue con ASETPLAN por ende quien me debe responder es el mismo, repito y ago hincapié al tener pagó los servicios, porque por algo ustedes solicitan q se les envié las facturas, yo no ise contrato con ninguna otra inmobiliaria y quien Representa al Dueño del Inmueble son ustedes y el único q puede exigir al Condominio algo Legal es el dueño, si como el contrato indica mis deberes como arrendataria también indica los de ustedes.Desde el 12 de Abril el servicio Agua Caliente q se paga dentro del Gasto Común y está al día No esta funcionando y deben solucionar ese tema como representante del Propietario o buscar la solución al problema porque como arrendataria e cumplido con las políticas del contrato y quien esta incumpliendo son ustedes y no pueden lavarse las manos como si nada porque sería una *****a lo q me ofrecieron de alguna manera, además se me informo q ya no se podría pagar atravez de la comunidad feliz hasta nuevo aviso porque la cuenta esta bloqueada y sabemos q ustedes al no pagar comenzarían a cobrar intereses, no obstante pido y solicito una solución para la misma.Atte. La Arrendataria, gracias.Incidencias en la Comunidad.
Objetivo: Obtener una solucion Que logren conseguir al administrador para que devuelva el dinero
Autor: L.M.
Publicado el Martes, Abril 18, 2023 - 13:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Assetplan - creación de usuario para pagar arriendo

Resuelto Resuelto. increíblemente realizas un reclamo y allí cuando te atienden, las horas perdidas de llamadas y wassapt para q fuera una solución sencilla como la creación de un usuario en esta plataforma, espero q sus canales de atención mejoren , ya q uno no está pidiendo un favor a la empresa , estamos PAGANDO un servicios , cuando entienda esa premisa podrían evitarse q un nuevo usuario como yo reclame ..

🙂 Assetplan - No me han sacado de dicom

Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

🙁 Assetplan - Cobros mal realizados

No Resuelto Ninguno. Pésima gestión por administración

🙂 Assetplan - Incumplimiento en pago de liquidación de garantía

Resuelto Resuelto. Fui contactado dos dias posterior y se procedió con el proceso para resolver el porblema y generar el pago. Quedo conforme con la solución.

🙁 Assetplan - Ruidos molestos, cobros excesivos, consumos y venta de drogas y alcohol

No Resuelto No Resuelto. Saludos debido que los ruidos molestos siguen sin uan respuesta efectiva por parte del administrador, mi caso y en general nada se, ha resuelto y el cobro indebido de agua caliente tampoco y mucho menos el tema de la venta ilícita de drogas alcohol y cigarros.

🙂 Assetplan - Me equivoque al pagar los gastos comunes

Resuelto Excelente. FUE SOLUCIONADO SANTIFACTORIAMENTE

🙁 Assetplan - Servicio abusivo, engañador, con malas prácticas y no dan la cara. Se esconden

No Resuelto 11 Días Sin Respuesta. Assetplan no ha respondido. Sólo tomaron conocimiento y no dan respuesta

🙁 Assetplan - Pesimo Servicio

No Resuelto Incumplimiento Reiterado De Compromisos Y Falta De Atención Al Cliente. La gestión de Assetplan ha sido sumamente deficiente. En reiteradas ocasiones se contactan indicando que darán una solución a la brevedad; sin embargo, esto no ocurre y el tema se sigue dilatando de manera indefinida, entregando fechas de trabajo que sistemáticamente se incumplen.

Esta situación genera un desgaste absoluto, ya que es imposible confiar en sus promesas. Buscando una vía de resolución, y aprovechando mi estadía en Santiago, solicité formalmente una reunión con los dueños de la empresa para exponer directamente el historial de problemas que he vivido con su gestión. La respuesta que recibí fue insólita: se me indicó que por protocolo, los dueños no reciben a sus clientes.

Debido a la total falta de seriedad, el nulo compromiso con sus palabras y la desconexión de la administración con los usuarios, recomiendo firmemente NO arrendar con esta empresa, especialmente en Copiapó.

🙁 Assetplan - Garantía

No Resuelto No Suelto. Aún me dejaron cobros que ya pagué como los gastos comunes.

🙁 Assetplan - Nula respuesta

No Resuelto En Proceso... Leeeento. Luego de escribir este reclamo, mandar correos, wsp y por redes sociales comenzaron a resolver algunas temáticas.
Se solucionó el tema electrico de cocina y me hicieron entrega de la llave correcta de la bodega. Pero aun no se resuelve las luminarias de baños, recien mañana 22/05 vienen a hacer inspección... mas de 3 semanas. Ni se han pronunciado respecto a descontar los dias no utilizados de la bodega, mucgo menos compensar por incurrir en gastos extras de traslado de enceres producto a dicho problema.

Aun espero....

🙂 asset plan - mala gestión

Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión

🙁 Assetplan - 1.4 millones de pesos de liquidación de garantía con cosas absurdas y yo de manos cruzadas hablando con un bot.

No Resuelto Contacto Vago Y Cierre Unilateral Del Proceso Pese A Mis Observaciones.. Me contactó una persona X de atención al cliente diciendome que verían mi tema. Después de semanas me envían una nueva propuesta de liquidación, que si bien elimina algunas cosas absurdas, mantiene 3 puntos que no corresponden de un total de más de 10 que claro que si estoy asumiendo por justas razones. Dado a esto, vuelvo a presentar observaciones bajo sus procesos impersonales y burocráticos, las cuales fueron ignoradas, cierran unilateralmente el proceso y comienzan cobranza. Inaudito.

🙂 Assetplan - no cumplimiento del contrato

Resuelto Resuelto. Assetplan se comunico por correo y se comprometieron a hacerse cargo de las deudas que dejó el arrendatario, tal cual figura en el contrato.