Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • , Chile
  • 04, Diciembre 2023
  • Número: 1005370

Assetplan

No dan posibilidades de pago

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Arrendé un departamento hace 3 meses y es el tercer mes que tengo problemas para poder realizar el pago por su página, ya que no te dan absolutamente ninguna solución con los medios de pago paupérrimos que tienen (además de tener el descaro de cobrarte intereses por pago atrasado). No te dejan pagar a través de transferencia y el sistema que tienen de pago tiene un monto de máximo $250.000 para mi banco. Por lo que la solución que me dieron es dividir mi pago en 5 cupones distintos para poder generar el pago, al cual tengo que llamar TODOS LOS MESES DURANTE 5 DÍAS para que cada día me generen un cupón nuevo. Para eso hay que llamar a su central el cual se demoran siempre más de 10 minutos en atenderte y cuando al fin te contestan al explicarles el problema, te cortan (me sucedió 3 veces seguidas con 3 ejecutivos distintos). Al reclamar te tratan de una manera absolutamente irrespetuosa (Garabatos y gritos incluidos), no se puede hablar con nadie más, no tienen supervisor y sobre todo no te solucionan el problema, mientras sigo acumulando intereses por no pago. Al tratar de hablar con la corredora, Vania Fernandez, te trata como si tuvieras una discapacidad mental y te repite una y otra vez que el pago se debe hacer por la página, lo cual sabe perfectamente que no se puede hacer. En fin, nadie responde. NO SE PUEDE HABLAR CON NADIE. por favor no cometan el mismo error que yo, que me tuve que amarrar con un contrato por un año y me quedan 9 meses más de estar peleando cada mes para poder pagarles yo a ellos. Un chiste.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que pueda pagar de una vez mi arriendo y no estar llamando 5 veces todos los meses para que no me contesten o bien me corten el teléfono.
Autor: F.D.
Publicado el Lunes, Diciembre 4, 2023 - 12:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. increíblemente realizas un reclamo y allí cuando te atienden, las horas perdidas de llamadas y wassapt para q fuera una solución sencilla como la creación de un usuario en esta plataforma, espero q sus canales de atención mejoren , ya q uno no está pidiendo un favor a la empresa , estamos PAGANDO un servicios , cuando entienda esa premisa podrían evitarse q un nuevo usuario como yo reclame ..

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Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

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🙂 asset plan - mala gestión

Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión

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No Resuelto Contacto Vago Y Cierre Unilateral Del Proceso Pese A Mis Observaciones.. Me contactó una persona X de atención al cliente diciendome que verían mi tema. Después de semanas me envían una nueva propuesta de liquidación, que si bien elimina algunas cosas absurdas, mantiene 3 puntos que no corresponden de un total de más de 10 que claro que si estoy asumiendo por justas razones. Dado a esto, vuelvo a presentar observaciones bajo sus procesos impersonales y burocráticos, las cuales fueron ignoradas, cierran unilateralmente el proceso y comienzan cobranza. Inaudito.

🙂 Assetplan - no cumplimiento del contrato

Resuelto Resuelto. Assetplan se comunico por correo y se comprometieron a hacerse cargo de las deudas que dejó el arrendatario, tal cual figura en el contrato.

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No Resuelto No Resuelto. Assetplan Cobros usureros.

Cuando deje el departamento, la primera opción que me dio la persona que fue a ver el departamento fue la de dejar las llaves en conserjería, nunca en dos años se ha perdido nada ahi, hasta incluso me hace dudar de si realmente fueron a buscarlas, con el fin de esperar que se hicieran mas cobros de mensualidad del inmueble por “no entrega de llaves”. Y aunque fuera verdad y se hizo cambio de chapa del inmueble me parece aun mas insolito el cobro  usurero de los meses siguientes tomando en cuenta que yo ya no estaba viviendo ahi. Por otro lado, solo con el cobro de la garantia que ustedes se quedaron bastaba para cubrir todos esos gastos porque el departamento lo entregue incluso en mejores condiciones de las que se me entregó a mi y tengo evidencia de todo.

Assetplan se niega a reconocer todo lo anterior ni menos tratar de resolver el asunto.
Muy mala experiencia con ellos, no los recomiendo para nada.

Saludos.