Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puerto Montt, Chile
  • 27, Junio 2023
  • Número: 976479

Assetplan

Check out irregular, cobro excesivo reparaciones

SEÑORES assetplan

PRESENTE


ASSETPLAN NO realiza el check en presencia del arrendatario, y te hacen liquidación unilateral Y ARBITRARIA con cobros excesivos , sin detalles y con reparaciones inventadas. Posteriormente te llega un correo indicando "Tienes una deuda en tu liquidación de Garantía" un resumen con lo supuestamente adeudado, en mi caso las reparaciones supera la garantía y debo pagar un adicional, no hay explicación de lo que se esta cobrando, a pesar de constantes llamados no resuelven el tema.La estrategia que manejan es que cuando solicitas hacer el check out te indican que el proceso NO SE HACE PRESENCIAL, sino que uno debe entregar las llaves en una de sus oficinas. Posteriormente, una empresa externa hace el checkout y emite un documento resumen con todas las reparaciones que deben hacerse para que el departamento sea entregado en las condiciones originales. Esta liquidación al ser unilateral, da lugar a cobros excesivos o adicionales respecto a la garantía como fue mi caso.
Objetivo: Obtener una solucion REVISION DE LA LIQUIDACION, EXCLYENDO REPARACIONES INEXISTENTES O DETERIORO PROPIO DEL USO QUE NO SON RESPONSABILIDADF DEL ARRENDATARIO, ADJUNTANDO ADEMAS LOS RESPALDO DE GASTOS DE GASTOS COMUNES, AGUA Y LUZ INDICADOS EN LA LIQUIDACION
Autor: E.P.
Publicado el Martes, Junio 27, 2023 - 12:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto.
1.Me enviaron primero un correo donde me indican que se contactaron conmigo de administración, cuando fui yo quien pidió reunirme con la administradora.

2. Hasta el momento no se cual es la solución que se aplicó, ya que al día de hoy el caballero sigue laborando en el mismo horario nocturno, lo que en lo personal no me permite llamar a conserjería por los ruidos molestos diarios.

3.Mi esposa fue intervenida de urgencia quirúrgicamente, tengo un bebé de 3 meses y me estoy haciendo cargo de atender a ambos, además de mi trabajo. Y posterior a este reclamo he sentido un spam que se podría catalogar acoso para que catalogue como resuelto este caso, lo cual me parece de muy mal gusto. Yo pago sin ningún tipo de retraso todos mis compromisos y debo tolerar que me discrimine alguien que básicamente parte de mi dinero va a su salario?. Al menos cambienle el horario, para ver que hicieron algo. Yo permanecí súper tranquilo pero ya con esta situación tan insistente, casi que sugestionando mi opinión es inadmisible.

Assetplan - Cobro de multa por entrega anticipada

Sernac Resuelto Favorable. Accedieron a que devuelva el departamento sin cobro de multa

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No Resuelto No Resuelto.. Empresa mantiene su postura enviando nuevas liquidaciones y cobrando nuevos montos infundados por concepto de pago de servicios básicos que quedaron saldados al momento del retiro del inmueble.

Assetplan - Me están cobrando una supuesta deuda un año después de haber terminado contrato.

Resuelto Satisfactorio. Me descontaron un 50% de la deuda que se cobró un año después.

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Resuelto Resuelto. Me contacte via telefonica con Assetplan, les presente el caso y me idicaron enviar la documentacion via Gmail, a lo que respondiern bastante rapido ya que llevava mas de 60 dias y no tenia ninguna modificacion , por lo que con etsa informacion pudioren actualizar y corregir de manera satifactoria para ambas partes la nueva liquidacion quedando el caso cerrado

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Resuelto Llegado A Un Acuerdo 75% Grato. Ya todo fue solucionado, gracias a victoria caceres!!! si no hubiese hecho el reclamo por aca asseplan no fuese entendido aunque le envié mil correos explicativo y detalladamente no fuese llegado a un acuerdo todo solucionado no al 100 pero algo se logro!

assetplan - reclamo por falta de respuestas claras y retraso en pagos

No Resuelto No Resuelto. Preocupación con respecto a la demora persistente en la reflejación de pagos correspondientes a cuatro meses de arriendo, hasta la fecha de hoy, 16 de enero de 2024.

A pesar de haber entregado puntualmente los arriendos correspondientes, no he recibido ningún pago en mi cuenta, y lamentablemente, la información proporcionada hasta el momento ha sido insuficiente y poco clara. El ejecutivo asignado, a quien he consultado, ha demostrado una eficiencia muy limitada al ofrecer respuestas vagas, indicando únicamente que se está llevando a cabo un análisis y validación de movimientos.