Autor:

No Resuelto

30 Diciembre, 2024 - 10:51
Aún a la espera del cambio de la cocina el cual habían mandado un correo diciendo que la habían cambiado cuando no fue así, aparte de esto no se hacen responsables por el mueble dañado a causa de la filtración

Sigo a la espera de respuesta
Reclamo original:
  • Santiago, Chile
  • 20, Diciembre 2024
  • Número: 1057995

Assetplan

No cumplen con la garantía

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Por medio de la presente hago saber que assplannt es una administración no tan clara ya que no cumple con lo establecido exige pero no cumple tengo otro reclamo abierto por este medio el. Cual no se ha cerrado ya que habitamos en un departamento que tiene problemas con la cocina y filtraciones se aviso por todos los medios se mando fotos por todos los canales establecidos por ellos mismos eh recibido varias llamadas mensajes pero ninguno con respuesta eficaz ya casi vence la garantía de los seis meses y no se hacen responsable de el cambio de la cocina cosa que han dicho que van cambiar por ques está genera un gatos excesivo de luz y no funciona a cabalidad y de un mueble que se dañó como consecuencia a la filtración que tenía el apartamento donde un técnico vino y dijo que había que cambiarlo hace meses el cual está inutilizable la solución que ellos plantearon como administración hace poco es que si queríamos irnos por el problema no resuelto en el departamento podríamos irnos pero no devolverían ni siquiera el 50% de la garantía osea ellos se quedan con la.garantia pero no cumple con la de ellos ha Sido muy Mala experiencia la situación es desagradable no toman en cuenta tu requerimiento no presentan una solución factible de verdad es muy decepcionante está situación y lo peor no se ve seriedad en el caso
Objetivo: Obtener una solucion Que cambiarán la cocina y el mueble o que por lo.menos nos devolvieran el 50% de la garantía para buscar un lugar habitable donde no tenga este tipo de problemas o si los hay la administración responda ante estás posibles situaciones
Autor: F.G.
Publicado el Viernes, Diciembre 20, 2024 - 08:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Me toca esperar poner reclamo a Sernac y luego al Juzgado de policia local, estoy en contacto con otras chicas en la misma situacion para una demanda colectiva si alguien quiere sumarse favor de contactarme..

Saludos.

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"Hola David, buen día.

Muchas gracias por responder, tal como usted lo menciona se corrobora con el contrato de arriendo donde se especifica el cobro único del departamento incluyendo la bodega.

Lamentamos los inconvenientes que esta situación pudo causarle. Hemos corregido el cobro en sistema y no volverá a ocurrir."


Saludos cordiales

Cristina Muñoz
Ejecutiva de Servicio al Cliente
Assetplan