Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • , Chile
  • 12, Octubre 2024
  • Número: 1050024

Assetplan

Cobro indebido gasto comunes departamento con detalles importantes

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Buenos días,Me encuentro sumamente molesta por la mala gestión de la empresa AssetPlan. Si bien, es sabido que es una pésima corredora que no tiene ningún interés en solucionar de forma pronta y óptima a los problemas que aquejan a sus clientes, aún así, no les importa en lo absoluto quedar mal.Así las cosas, desde que toqué por primera vez mi departamento, esto con fecha 5 de Julio, ya tenía una deuda de casi $300.000 de gastos comunes, deuda que correspondía a los anteriores arrendatarios y que no pagaron. Reclamé incesantemente y aún así, no tengo solución hasta el día de hoy, habiendo estos pagado solo la mitad del monto adeudado, por lo cual hoy tengo una deuda que no me corresponde y varios mails de la administración de mi edificio domiciliado en Juan de Pineda 8063, comuna de la florida, advirtiendo el pronto corte de mis servicios básicos a base de la miserable y escasa preocupación de dicha corredora.Así mismo, cuando llegué al departamento, este tenía suelto un enchufe que tiraba chispas, la llave del lavaplatos suelta, la campana de la cocina suelta también y en el baño, el lavamanos con gotera. Reclamé. Vino un tipo que no me saludó, con pésimo trato y que solo arregló el enchufe, estos típicos fontaneros a los que se les ve (lamento tener que ser tan detallista, pero es la única manera para que estos tipos se tomen en serio su trabajo) literalmente el trasero mientras trabajan. El tipo cochino, con manos sucias, una persona que claramente cobra poco por sus servicios y que se nota. Es así, que llevo meses con estas situaciones y que al parecer, como no se detendrán, lamentablemente tendré que hacer uso de mi profesión y demandar por: incumplimiento de contrato, en atención a que el departamento no fue entregado en óptimas condiciones e indemnización de perjuicios, esto en razón a que realizados los reclamos pertinentes y en plazo, aún no se han realizado las mejoras.Es lamentable tener que vivir de una forma tan deplorable.Se despide atentamente, Kamila Franschesca Lambruschini Gamboa.abogada y residente del edificio domiciliado en Calle Juan de Pineda #8063, departamento 401.
Objetivo: Obtener una solucion Hacerse cargo de los gastos comunes anteriores a mi, arreglar los detalles del departamento.
Autor: K.L.
Publicado el Sábado, Octubre 12, 2024 - 11:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙂 Assetplan - creación de usuario para pagar arriendo

Resuelto Resuelto. increíblemente realizas un reclamo y allí cuando te atienden, las horas perdidas de llamadas y wassapt para q fuera una solución sencilla como la creación de un usuario en esta plataforma, espero q sus canales de atención mejoren , ya q uno no está pidiendo un favor a la empresa , estamos PAGANDO un servicios , cuando entienda esa premisa podrían evitarse q un nuevo usuario como yo reclame ..

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Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

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Resuelto Resuelto. Fui contactado dos dias posterior y se procedió con el proceso para resolver el porblema y generar el pago. Quedo conforme con la solución.

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No Resuelto Incumplimiento Reiterado De Compromisos Y Falta De Atención Al Cliente. La gestión de Assetplan ha sido sumamente deficiente. En reiteradas ocasiones se contactan indicando que darán una solución a la brevedad; sin embargo, esto no ocurre y el tema se sigue dilatando de manera indefinida, entregando fechas de trabajo que sistemáticamente se incumplen.

Esta situación genera un desgaste absoluto, ya que es imposible confiar en sus promesas. Buscando una vía de resolución, y aprovechando mi estadía en Santiago, solicité formalmente una reunión con los dueños de la empresa para exponer directamente el historial de problemas que he vivido con su gestión. La respuesta que recibí fue insólita: se me indicó que por protocolo, los dueños no reciben a sus clientes.

Debido a la total falta de seriedad, el nulo compromiso con sus palabras y la desconexión de la administración con los usuarios, recomiendo firmemente NO arrendar con esta empresa, especialmente en Copiapó.

🙁 Assetplan - Cobros indebidos y excesivos

No Resuelto No Resuelto. Siguen los cobros indebidos

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Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión

🙁 Assetplan - 1.4 millones de pesos de liquidación de garantía con cosas absurdas y yo de manos cruzadas hablando con un bot.

No Resuelto Contacto Vago Y Cierre Unilateral Del Proceso Pese A Mis Observaciones.. Me contactó una persona X de atención al cliente diciendome que verían mi tema. Después de semanas me envían una nueva propuesta de liquidación, que si bien elimina algunas cosas absurdas, mantiene 3 puntos que no corresponden de un total de más de 10 que claro que si estoy asumiendo por justas razones. Dado a esto, vuelvo a presentar observaciones bajo sus procesos impersonales y burocráticos, las cuales fueron ignoradas, cierran unilateralmente el proceso y comienzan cobranza. Inaudito.

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🙁 Assetplan - Termopanel roto por cambios de temperatura

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