• Santiago, Chile
  • 27, Septiembre 2024
  • Número: 1047824

Assetplan

Cobros abusivos por termino de contrato anticipado.

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Hola! No tenia ninguna intención de hacer un reclamo publico por acá, ni exponerlos por Linkedin o usar sernac dado que entiendo que el perjuicio a la marca puede ser muy grande y pueda causar un impacto negativo del cual no quiero ser parte, dicho eso.Primero que todo, quiero expresar lo gravemente afectado que me siento por la circunstancia en la que me encuentro, ya que me veo obligado a dejar el departamento el 31 de Octubre.Vivo en Portugal 676 y estaba trabajando para una empresa extranjera en un idioma que no es el mio, lo cual me exige un esfuerzo adicional para poder comunicarnos efectivamente en mis labores diarias.Desde que llegamos, hemos tenido constantes problemas con los ruidos, específicamente los generados por animales. Los vecinos de ambos lados tienen perros, al igual que el vecino del frente en el pasillo. Además, hay personas que dejan a sus perros en los balcones, incluso durante la noche, lo que provoca que los animales ladren hasta la mañana siguiente (osea toda la noche).A estos problemas se suman otros ruidos fuera del horario permitido, como fiestas durante la madrugada, lo que resulta aún más complicado en días laborales. He seguido el conducto regular que corresponde (o que yo considero debería ser):- Llamar a conserjería: Lo hice en varias ocasiones. En algunas de ellas, me indicaron que debía identificar qué departamento era el causante, algo que entiendo no debería ser mi trabajo. a pesar de esto, buscaba por los pasillos y avisaba cual era, pero no hubo solución.- Hablar con el administrador: En dos ocasiones le planteé mi situación, explicando cómo me estaba afectando personalmente. agradezco la disposición que mostró al escucharme, aunque, lamentablemente, la situación no pudo resolverse.- Enviar correos expresando mi queja: Envié correos para dejar constancia de mi problema y para que fuera escalado, pero no me los respondieron. En total, envié 3, y mi esposa 1 más. - Escanear el QR en el ascensor: También reporté mi queja a través del código QR disponible que estaba en el ascensor, sin obtener ninguna respuesta.En resumen, como resultado de esta situación, he perdido dos oportunidades laborales (y por lo tanto ya no tengo trabajo estable), y además esta situación me está generando angustia y estrés adicional en mi trabajo part-time actual, ya que no puedo comunicarme adecuadamente a causa de los ruidos.mi esposa, desde hace dos meses, se ve obligada a trabajar desde un café para evitar los problemas, mientras que yo sigo aquí, tratando de empatizar con las personas, pero la situación ya no es sostenible.Por supuesto que esto esta todo documentado con correos, evidencias en video y demas. El administrador también puede validar las quejas que le hice de forma presencial.Mi contrato finaliza el 27 de noviembre 2024; sin embargo, como mencioné anteriormente, dejaré el departamento el 31 de Octubre. (Un mes antes de que termine el contrato)Entiendo que se requiere un aviso con 60 días de anticipación y que podría aplicarse una multa por término anticipado del contrato.No obstante, solicitó que podamos llegar a un acuerdo que sea justo, considerando la ya mencionada situación.PS: No subiré por el momento las evidencias, dado que es publico pero si alguien de Assetplan me las solicita se las enviare (o si eventualmente no se contactan conmigo)
Objetivo: Obtener una solucion Asumiendo que soy el afectado y que dejo el departamento no por que quiera, si no por que me esta impactando de forma negativa, yo esperaría un trato justo para ambas partes. 1.- Yo pago Octubre (como parte de la responsabilidad de pago mensual) 2.- Irme el 31 de Octubre y dejar todo pago como corresponde a la fecha. (Para que quede claro: No pagar Noviembre desde 1 al 27 dado que no estaré viviendo en el departamento y es el gap que queda para terminar el contrato del año) 3.- Que el mes de garantía se use para lo que se tenga que pagar y el resto se devuelva. 4.- No pagar multa por termino de contrato anticipado, yo soy el afectado y me voy con un mes de anticipación dada la situación anteriormente expuesta. (En el mundo ideal y justo, no deberían pedir esto. Assetplan me lo debería ofrecer dado los problemas que me ha generado) 5.- No pagar multa por aviso de menos de 60 dias, yo no quería irme, no sabia que iba a irme, hasta que esto se volvió insostenible. (En el mundo ideal y justo, no deberían pedir esto. Assetplan me lo debería ofrecer dado los problemas que me ha generado) Dentro del contrato de arriendo existen un montón de deberes de la persona que arrienda como son, pagar al dia el arriendo, los gastos comunes, mantener el departamento en condición, etc. Pero no me fue posible encontrar la parte de los derechos que tengo como arrendatario y eso me parece abusivo.
Autor: F.S.
Publicado el Viernes, Septiembre 27, 2024 - 12:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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"Hola David, buen día.

Muchas gracias por responder, tal como usted lo menciona se corrobora con el contrato de arriendo donde se especifica el cobro único del departamento incluyendo la bodega.

Lamentamos los inconvenientes que esta situación pudo causarle. Hemos corregido el cobro en sistema y no volverá a ocurrir."


Saludos cordiales

Cristina Muñoz
Ejecutiva de Servicio al Cliente
Assetplan



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