Incumplimiento de contrato

Quiero dejar constancia formal de mi malestar por la forma en que se gestionó mi caso durante el periodo en que arrendé la unidad administrada por Assetplan.Desde el check-in, quedó registrado que el departamento tenía dos reparaciones pendientes: una en la ducha y otra en el microondas. De esas, solo se solucionó el problema de la ducha. El microondas, en cambio, nunca fue reparado, pese a que desde el primer mes inicié las gestiones por los canales oficiales.En ese proceso fui contactado directamente por Don Pelayo, gerente de postventa, quien me indicó que coordinaría con la empresa Versus Trotter. En esa ocasión no fue posible concretar la visita por razones laborales, pero Don Pelayo me aseguró que derivaría el caso. Días después me llamó otra persona de su equipo, a quien le expliqué que el problema ya estaba reportado y respaldado, y recibí como respuesta: “perfecto, no se preocupe, nosotros lo vamos a solucionar”. Desde ese momento en adelante no hubo más gestiones ni visitas, y el problema se mantuvo durante todo el año.Adicionalmente, me parece inapropiado que se haya intentado justificar la falta de reparación del microondas señalando que se trata de un “artefacto secundario” que no afectaría la calidad de vida. Ese tipo de afirmaciones son suposiciones injustificadas: nadie puede decidir por otra persona qué elementos son importantes en su rutina, ni asumir que un arrendatario tiene la capacidad económica para reemplazarlos. Lo que para ustedes puede ser secundario, para mí formaba parte de mi día a día.En resumen, se trata de un incumplimiento contractual: reporté el problema por las vías correctas, existió contacto formal con el área de postventa, pero la reparación nunca se ejecutó. Esto generó perjuicios concretos en mi calidad de vida durante el periodo de arriendo.Lo que espero no es una explicación basada en suposiciones o en la decisión del propietario, sino que Assetplan, como empresa administradora, asuma la responsabilidad que le corresponde y entregue una solución acorde al incumplimiento ocurrido.