Resuelto
Autor:

🙂 Resuelto De Manera Favorable

19 Diciembre, 2025 - 17:49
Resuelto en tiempo y forma de manera favorable.
Sin perjuicio de lo anterior,, es pertinente que Assetplan adopte las medidas a futuro para evitar que clientes sean registrados en Dicom de manera indebida.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 12, Diciembre 2025
  • Número: 1096777

Assetplan

Ingreso a dicom en forma arbitraria e ilegal

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Estimados SeñoresEl motivo del presente reclamo se funda en el actuar arbitrario e ilegal de la empresa Assetplan, por cuanto, me ha enviado a DICOM sin mediar notificaciones respectivas.Su actuar es arbitrario e ilegal porque practican liquidaciones de término de contrato con montos desproporcionados, con cobros de reparaciones injustificados y valores no ajustados al mercado, sin considerar el desgaste del tiempo por el uso de un departamento durante solo 1 año, cargando al arrendatario los costos de un mantenimiento que es parte de su gestión de contratos.Por otra parte, envían a DICOM cuentas que están pagadas como se acredita con los respectivos comprobantes de transferencias, lo que es una mala práctica de esta empresa en materia de gestión de sus procesos administrativos.El daño causado es un actuar habitual en el tiempo, considerando el gran número de reclamos que mantienen sobre esta materia reclamada.A modo de ejemplo, los valores enviados a DICOM año 2024 , se encuentran pagados , según los comprobantes que se adjuntan. Y por otra las morosidades enviadas a DICOM en 2023 están duplicadas, lo que da cuenta de la falta de transparencia del proceso, y una vez pagadas no fueron dadas de baja del informe comercial.Se pide a Asset Plan gestionar la eliminación de morosidad en DICOM según se expone.Muy atentamente.
Objetivo: Obtener una solucion Que la empresa Assetplan elimine la morosidad en DICOM, por tratarse de un actuar arbitratio e ilegal, y tome contacto inmediato para revisar los documentos y antecedentes que acreditan las materias reclamadas
Autor: V.L.
Publicado el Viernes, Diciembre 12, 2025 - 12:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Assetplan - Cobros excesivos en entrega de departamento

No Resuelto Ninguno. No hay forma alguna de comunicarse con assetplan, ni por la página, no hay teléfonos disponibles. Tampoco usuarios habilitados para exigir una respuesta o claridad de lo que se está cobrando. Me están cobrando 1400000 y no tengo ni idea que es.

🙂 Assetplan - No me han sacado de dicom

Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

🙁 Assetplan - Cobros mal realizados

No Resuelto Ninguno. Pésima gestión por administración

🙂 Assetplan - Incumplimiento en pago de liquidación de garantía

Resuelto Resuelto. Fui contactado dos dias posterior y se procedió con el proceso para resolver el porblema y generar el pago. Quedo conforme con la solución.

🙂 Assetplan - Me equivoque al pagar los gastos comunes

Resuelto Excelente. FUE SOLUCIONADO SANTIFACTORIAMENTE

🙁 Assetplan - Pesimo Servicio

No Resuelto Incumplimiento Reiterado De Compromisos Y Falta De Atención Al Cliente. La gestión de Assetplan ha sido sumamente deficiente. En reiteradas ocasiones se contactan indicando que darán una solución a la brevedad; sin embargo, esto no ocurre y el tema se sigue dilatando de manera indefinida, entregando fechas de trabajo que sistemáticamente se incumplen.

Esta situación genera un desgaste absoluto, ya que es imposible confiar en sus promesas. Buscando una vía de resolución, y aprovechando mi estadía en Santiago, solicité formalmente una reunión con los dueños de la empresa para exponer directamente el historial de problemas que he vivido con su gestión. La respuesta que recibí fue insólita: se me indicó que por protocolo, los dueños no reciben a sus clientes.

Debido a la total falta de seriedad, el nulo compromiso con sus palabras y la desconexión de la administración con los usuarios, recomiendo firmemente NO arrendar con esta empresa, especialmente en Copiapó.

🙁 Assetplan - Garantía

No Resuelto No Suelto. Aún me dejaron cobros que ya pagué como los gastos comunes.

🙁 Assetplan - Reclamo reiterado por incumplimiento y falta de solución – Assetplan

No Resuelto Sin Respuesta A La Fecha. Sin respuesta, la persona hizo primer contacto y después quedó de dar respuesta y hasta la fecha nada.

🙁 Assetplan - Gestión administrativa y cobros informados

No Resuelto Negativo. Mala administracion, con cada persona que hablo dicen cosas distintas, y quieren seguir cobrando de mas.

🙂 asset plan - mala gestión

Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión

🙂 Assetplan - no cumplimiento del contrato

Resuelto Resuelto. Assetplan se comunico por correo y se comprometieron a hacerse cargo de las deudas que dejó el arrendatario, tal cual figura en el contrato.

🙁 Assetplan - Cobros excesivos fraudulentos

No Resuelto No Resuelto. Assetplan Cobros usureros.

Cuando deje el departamento, la primera opción que me dio la persona que fue a ver el departamento fue la de dejar las llaves en conserjería, nunca en dos años se ha perdido nada ahi, hasta incluso me hace dudar de si realmente fueron a buscarlas, con el fin de esperar que se hicieran mas cobros de mensualidad del inmueble por “no entrega de llaves”. Y aunque fuera verdad y se hizo cambio de chapa del inmueble me parece aun mas insolito el cobro  usurero de los meses siguientes tomando en cuenta que yo ya no estaba viviendo ahi. Por otro lado, solo con el cobro de la garantia que ustedes se quedaron bastaba para cubrir todos esos gastos porque el departamento lo entregue incluso en mejores condiciones de las que se me entregó a mi y tengo evidencia de todo.

Assetplan se niega a reconocer todo lo anterior ni menos tratar de resolver el asunto.
Muy mala experiencia con ellos, no los recomiendo para nada.

Saludos.

🙁 Assetplan - Termopanel roto por cambios de temperatura

No Resuelto No Resuelto. Se comunicaron conmigo para dar una solución, así que aún estoy a la espera de la reparación