Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 13, Junio 2025
  • Número: 1078380

Assetplan

Departamento entregado en condiciones inhumanas: sin agua caliente, enchufes inseguros y sin solución en una semana

SEÑORES Assetplan

PRESENTE


El día 7 de junio de 2025 arrendé un departamento ubicado en Vicuña Mackenna Oriente 7492, unidad 2xxx-x, a través de la empresa Assetplan.Desde el primer momento reporté múltiples fallas graves:Termo eléctrico no operativo, sin agua caliente desde el primer día.Conectores eléctricos sueltos en cocina, sala y dormitorio, con riesgo de cortocircuito.Conexión de lavadora completamente sellada, sin entrada ni salida de agua.Piso flotante dañado, alfombra en estado extremo de suciedad, pintura en mal estado y papel mural roto.Se entregó posteriormente un informe de defectos vacío, pese a que todo esto fue dejado por escrito en el acta de check-in.Pese a haber informado todos estos puntos desde el primer día —por correo, WhatsApp y llamadas— al día de hoy no se ha dado solución real. El 13 de junio asistió un técnico, pero solo tomó fotos y no reparó absolutamente nada. Tampoco dejó diagnóstico ni informe de su visita.Además de todo esto, tuve que asumir de mi bolsillo la limpieza completa del departamento, incluyendo baños, cocina, sala, alfombra y balcón, lo que significó un gasto no menor. También he tenido que organizar ajustes menores que no corresponden al arrendatario.Tengo dos hijos pequeños (de 3 meses y 2 años) y esta situación está afectando directamente su bienestar, exponiéndolos al frío sin agua caliente y a condiciones que no son seguras ni dignas para vivir.
Objetivo: Obtener una solucion Que se resuelva inmediatamente la reparación del termo, las conexiones eléctricas y la habilitación de la lavadora. Que la empresa me compense económicamente por los gastos asumidos injustamente y por el perjuicio causado durante esta semana. Que se actualice oficialmente el informe de defectos, como fue registrado desde el inicio.
Autor: Y.B.
Publicado el Viernes, Junio 13, 2025 - 18:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙂 Assetplan - creación de usuario para pagar arriendo

Resuelto Resuelto. increíblemente realizas un reclamo y allí cuando te atienden, las horas perdidas de llamadas y wassapt para q fuera una solución sencilla como la creación de un usuario en esta plataforma, espero q sus canales de atención mejoren , ya q uno no está pidiendo un favor a la empresa , estamos PAGANDO un servicios , cuando entienda esa premisa podrían evitarse q un nuevo usuario como yo reclame ..

🙂 Assetplan - No me han sacado de dicom

Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

🙁 Assetplan - Cobros mal realizados

No Resuelto Ninguno. Pésima gestión por administración

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No Resuelto Negativo. Mala administracion, con cada persona que hablo dicen cosas distintas, y quieren seguir cobrando de mas.

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🙁 Assetplan - 1.4 millones de pesos de liquidación de garantía con cosas absurdas y yo de manos cruzadas hablando con un bot.

No Resuelto Contacto Vago Y Cierre Unilateral Del Proceso Pese A Mis Observaciones.. Me contactó una persona X de atención al cliente diciendome que verían mi tema. Después de semanas me envían una nueva propuesta de liquidación, que si bien elimina algunas cosas absurdas, mantiene 3 puntos que no corresponden de un total de más de 10 que claro que si estoy asumiendo por justas razones. Dado a esto, vuelvo a presentar observaciones bajo sus procesos impersonales y burocráticos, las cuales fueron ignoradas, cierran unilateralmente el proceso y comienzan cobranza. Inaudito.

🙂 Assetplan - no cumplimiento del contrato

Resuelto Resuelto. Assetplan se comunico por correo y se comprometieron a hacerse cargo de las deudas que dejó el arrendatario, tal cual figura en el contrato.