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🙁 No Resuelto Aún Estoy Esperando La Liquidación De Garantía Y Que Se Esclarezca Toda Esta Situación

8 Abril, 2025 - 11:25
Aún estoy a la espera de qué Assetplan envíe la liquidación de garantía y resuelva toda la situación con respecto a los montos que me enviaron en el acta de salida los cuales no se corresponden con la realidad solamente dieron respuesta de que están evaluando mas no hay una solución Factible y satisfactoria ya que no es real ningún monto que en el acta de salida está estipulado. Estoy en espera sigo en espera y necesito se solucione
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 28, Marzo 2025
  • Número: 1069776

Assetplan

Cobros Excesivos Y Errados En Acta De Salida Inspeccion Realizada

SEÑORES Assetplan

PRESENTE


Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal en relación con el acta de salida y la inspección realizada en mi unidad.PUNTO 01: He observado que se me está cobrando un monto superior al que corresponde en la liquidación de la garantía. En particular, se me está cobrando por una llave de paso que no está dañada y que estaba cerrada en la parte inferior del lavamanos. El inspector no la revisó durante la evaluación. Adjunto soporte fotográfico y un video que respaldan esta situación. El total de este cobro asciende a 70,215 pesos, que considero injustificado y debe ser eliminado del acta de salida , dado que simplemente se requería abrir las llaves y probar su funcionamiento, lo cual estaba en buen estado.PUNTO 02: En el informe se menciona un cobro por el retiro de una malla de seguridad que está por cotizarse. Al momento de arrendar, consulté expresamente si podía instalar una malla de seguridad para mi hija y se me indicó que no había inconveniente, aclarando que al dejar el departamento esa malla sería considerada una mejora, pero no se me pagaría por ello al momento de salir quedaria como una mejora del depto asi como las barras de cortinas que deje instaladas en buen estado y caras. Ahora se me informa que se me cobrará por su retiro. Si desde un inicio se me hubiera indicado que esto implicaba un costo, yo misma habría gestionado su retiro, ya que los montos que están considerando son excesivamente altos en comparación con el mercado.PUNTO 03: También se menciona un cobro por la encimera, la cual no utilicé desde el tercer mes de arriendo, debido a que dejó de encender. Se me indicó que debía contactar a la marca Kubli, pero tras múltiples intentos, nunca recibí asistencia. Debido a esta situación, decidí adquirir un microondas y una cocinilla eléctrica. lamentablemente, el técnico nunca visitó el departamento, lo que me llevó a resolver la situación por mi cuenta.PUNTO 04: solicito una revisión exhaustiva de los montos indicados en el acta de salida, ya que no se corresponden con los precios del mercado y parecen inflados. Considero que se me está quitando la garantía completa, además de que los gastos básicos aún están pendientes, lo que representa un abuso por parte de assetplan ya que pretenden ademas de la garantia quitarme mas dinero Adicionalmente, los gastos comunes han sido excesivos, especialmente en los últimos dos meses. La administración informó inicialmente un costo de 60,000 pesos, pero llegué a pagar hasta 100,000 pesos sin justificación. Esto incluye cobros desproporcionados por el consumo de agua en el periodo en que yo reside en el departamento.Por último, el medidor de agua de Aguas Andinas no estaba en buen estado, lo que reporté previamente. a pesar de esto, se me cobraron montos elevados, hasta 40,000 pesos, sin que se realizara el cambio del medidor. Tengo documentación que respalda esta situación , nunca vinieron a cambiar el medidor dicho por el mismo tecnico de aguas andinas cuando me llamo que estaba complicado cambiar el medidor pero ellos iban a promediar por los gastos de los ultimos 6 meses cosas que tanto en enero y febrero estuvieron robandome dinero al hacerme pagar mas de 30 mil pesos cuando siempre pagaba 10 mil a 14 mil pesos solicito una revisión detallada de todos los cargos mencionados y una respuesta oportuna a este reclamo. Espero que podamos resolver esta situación de manera satisfactoria, ya que no puedo aceptar más abusos ni cobros injustificados.agradezco de antemano su atención a este asunto.Yexsica Gelvis Sanchez 26925xxx-x
Objetivo: Obtener una solucion Descuento de todo los montos que no se corresponden e indico en punto por punto y adicional evaluacion de montos en acta de salida que estan muy inflados y adicional esta superando no solo la garantia que ya es muchisimo dinero sino que quieren cobrarme aun mas - no aceptare que aparte de que pretenden quitarme toda la garantia ponerle aun mas dinero que no se corresponde y no pagare.
Autor: Y.G.
Publicado el Viernes, Marzo 28, 2025 - 20:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Se solucionó el tema electrico de cocina y me hicieron entrega de la llave correcta de la bodega. Pero aun no se resuelve las luminarias de baños, recien mañana 22/05 vienen a hacer inspección... mas de 3 semanas. Ni se han pronunciado respecto a descontar los dias no utilizados de la bodega, mucgo menos compensar por incurrir en gastos extras de traslado de enceres producto a dicho problema.

Aun espero....

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No Resuelto No Resuelto. Assetplan Cobros usureros.

Cuando deje el departamento, la primera opción que me dio la persona que fue a ver el departamento fue la de dejar las llaves en conserjería, nunca en dos años se ha perdido nada ahi, hasta incluso me hace dudar de si realmente fueron a buscarlas, con el fin de esperar que se hicieran mas cobros de mensualidad del inmueble por “no entrega de llaves”. Y aunque fuera verdad y se hizo cambio de chapa del inmueble me parece aun mas insolito el cobro  usurero de los meses siguientes tomando en cuenta que yo ya no estaba viviendo ahi. Por otro lado, solo con el cobro de la garantia que ustedes se quedaron bastaba para cubrir todos esos gastos porque el departamento lo entregue incluso en mejores condiciones de las que se me entregó a mi y tengo evidencia de todo.

Assetplan se niega a reconocer todo lo anterior ni menos tratar de resolver el asunto.
Muy mala experiencia con ellos, no los recomiendo para nada.

Saludos.

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No Resuelto Pendiente. 1. Pendiente devolución de gastos:

Se encuentra pendiente la devolución de los costos que debí asumir personalmente para la reparación del departamento, debido a la falta de respuesta oportuna por parte de la contraparte.

2. Pendiente reparación de piso flotante:
A la fecha, no se ha gestionado la reparación del piso flotante,.

3. Pendiente compensación por daños y perjuicios:
Se encuentran pendientes los daños y perjuicios ocasionados a la arrendataria, derivados de las condiciones en que se mantuvo el inmueble durante el periodo sin solución. Asimismo con los costos personales, cuento con respaldos de atención médica y gastos asociados (consultas y medicamentos), los cuales se originan en el contexto de esta situación y que pueden ser presentados en caso de ser requeridos.

Me contactó hace una semana la persona encargada del reclamo de Assetplan y estoy a la espera de respuesta. Estamos aún en gestión de reclamo.

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Resuelto Resuelto. Me resolvieron el problema muy rápido

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