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🙁 Me Autogestioné La Mudanza, Pagar Por Comisión De Que?

29 Octubre, 2025 - 19:58
Al no haber número para llamar, solo un chat tipo bot, después de una semana de intentar algo con el bot, conseguí que me llamarán para que me dijeran que tenía razón, los contratos estaban mal redactados, los enviaron de nuevo y cerré el proceso. No cambiaron a la corredora y ha seguido comunicándose mal y haciendo mal la gestión, estoy a horas de la mudanza y no tiene idea sobre la entrega de llaves. Un horror la empresa
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 14, Octubre 2025
  • Número: 1090942

Assetplan

Atiende la mamá de la corredora, ofrece condiciones que después de pagar la reserva niega, contratos tienen mal los

SEÑORES assetplan

PRESENTE


solicito visita a un departamento, me contacta la corredora, quien me solicita mis documentos para evaluar, me dice que estpy aprobada y me muestra el lugar. Al llgar me indica que es la mamá de la corredora y me ofrece no requerir aval porque cumplo con todas las condiciones para arrendar y cambiarme dos días antes del inicio de contrato, ante lo cual acepto y me pide pagar la reserva. Al día siguiente me indica que necesito aval y que no me puedo cambiar antes, trato de dialogar con ella, pero solo responde que son políticas de la empresa, ingreso un aval que cumple con todos los requisitos y me sigue respondiendo de forma mal educada y tardía, hace mal todas las gestiones, incluso que no cumplo con los requisitos de arriendo, cuando ya estaba aprobada y pagué la reserva, que me insiste que no se devuelve. Una semana después le tengo que explicar como si fuera su primer trabajo que necesito contraar mudanza y para eso requiero un salvoconducnto y un contrato que no existen, siguen las irregularidades y busco un número para contactar a la empresa, el número de reclamos que aparece en la página no existe, encuentro un wsp que es un bot quien me dice que el caso es derivado para pedir cambio de corredora, me sigue hablando una persona que es la mamá de quien se supone que es mi corredora, me envía un contrato con datos erróneos, que ella misma me pidió y le di y me doce que los tengo que firmar igual, había solicitado una mudanza, para la que tuve que pagar un abono y que hoy pierdo. 31 es feriado y no se pueden realizar mudanzas, por lo que tengo que cambiarme el 30 y pagar un día extra de arriendo, sigo insistiendo en el chat, porque me atiende alguien que no se quien es, pagué una reserva por algo que me ofrecieron y que era mentira, quieren que firme un contrato donde declaro ser persona expuesta políticamente y me siguen respondiendo como en burla, hoy pierdo la mudanza y no tengo contrato, ni alguien que me responda, ni gestiones y 200 mil tengo que pagar por este servicio funesto SON UNA EMPRESA HORRIBLE
Objetivo: Obtener una solucion Creo que nada más que lo básico, que se respete lo que se ofrece, que me atienda alguien que trabaje en assetplan, no la mamá, que el contrato tenga datos correctos o que me devuelvan la reserva, no quiero tener ninguna relacion con una empresa tan irregular
Autor: P.A.
Publicado el Martes, Octubre 14, 2025 - 17:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Esta situación genera un desgaste absoluto, ya que es imposible confiar en sus promesas. Buscando una vía de resolución, y aprovechando mi estadía en Santiago, solicité formalmente una reunión con los dueños de la empresa para exponer directamente el historial de problemas que he vivido con su gestión. La respuesta que recibí fue insólita: se me indicó que por protocolo, los dueños no reciben a sus clientes.

Debido a la total falta de seriedad, el nulo compromiso con sus palabras y la desconexión de la administración con los usuarios, recomiendo firmemente NO arrendar con esta empresa, especialmente en Copiapó.

🙁 Assetplan - Garantía

No Resuelto No Suelto. Aún me dejaron cobros que ya pagué como los gastos comunes.

🙁 Assetplan - Gestión administrativa y cobros informados

No Resuelto Negativo. Mala administracion, con cada persona que hablo dicen cosas distintas, y quieren seguir cobrando de mas.

🙂 asset plan - mala gestión

Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión

🙁 Assetplan - 1.4 millones de pesos de liquidación de garantía con cosas absurdas y yo de manos cruzadas hablando con un bot.

No Resuelto Contacto Vago Y Cierre Unilateral Del Proceso Pese A Mis Observaciones.. Me contactó una persona X de atención al cliente diciendome que verían mi tema. Después de semanas me envían una nueva propuesta de liquidación, que si bien elimina algunas cosas absurdas, mantiene 3 puntos que no corresponden de un total de más de 10 que claro que si estoy asumiendo por justas razones. Dado a esto, vuelvo a presentar observaciones bajo sus procesos impersonales y burocráticos, las cuales fueron ignoradas, cierran unilateralmente el proceso y comienzan cobranza. Inaudito.

🙂 Assetplan - no cumplimiento del contrato

Resuelto Resuelto. Assetplan se comunico por correo y se comprometieron a hacerse cargo de las deudas que dejó el arrendatario, tal cual figura en el contrato.

🙁 Assetplan - Cobros excesivos fraudulentos

No Resuelto No Resuelto. Assetplan Cobros usureros.

Cuando deje el departamento, la primera opción que me dio la persona que fue a ver el departamento fue la de dejar las llaves en conserjería, nunca en dos años se ha perdido nada ahi, hasta incluso me hace dudar de si realmente fueron a buscarlas, con el fin de esperar que se hicieran mas cobros de mensualidad del inmueble por “no entrega de llaves”. Y aunque fuera verdad y se hizo cambio de chapa del inmueble me parece aun mas insolito el cobro  usurero de los meses siguientes tomando en cuenta que yo ya no estaba viviendo ahi. Por otro lado, solo con el cobro de la garantia que ustedes se quedaron bastaba para cubrir todos esos gastos porque el departamento lo entregue incluso en mejores condiciones de las que se me entregó a mi y tengo evidencia de todo.

Assetplan se niega a reconocer todo lo anterior ni menos tratar de resolver el asunto.
Muy mala experiencia con ellos, no los recomiendo para nada.

Saludos.

🙁 Assetplan - Basura fuera del edificio

No Resuelto Aun No Han Sacado A El Personaje De Al Frente Del Edificio. Aun no han sacado a el personaje de al frente del edificio