Autor:

🙁 No Solventado

11 Octubre, 2025 - 21:21
Aún no recibo pruebas que garanticen los daños que me cobran. Bajaron el monto más no estoy conforme con lo que me cobran.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 23, Septiembre 2025
  • Número: 1088817

Assetplan

Cobro de casi 800 mil por supuestas reparaciones.

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Luego de la liquidación del departamento, en la que ni siquiera estuve presente, me contactan por correo para informarme que debo pagar casi 500 mil pesos además de los 315 mil del depósito para cubrir gastos de reparaciones. Así, sin más detalles, pruebas o consultas, a la fé de su palabra, uno debe cancelar el dinero que exigen, además de los costos de las reparaciones que son exorbitantes. Es obvio que se trata de una *****a y me indigna en la manera en la que operan éstas empresas valiéndose de una de las primeras necesidades, para sacarle el dinero del bolsillo a la gente de manera desmedida y sin ley. Por qué digo que es una *****a ? 1.Porque me mudé al departamento de al lado y no escuché o presencié reparaciones y a los días simplemente lo arrendaron. 2. Viví un año en el departamento con mi hermano y lo mantuve en óptimas condiciones. Exceptuando por la limpieza ya que teníamos un mes de habernos mudado y un roller que no bajaba por completo. Echaron al administrador quién liquidó el departamento, pero yo sigo con una deuda desmedida e indebida. En 3 oportunidades me han contactado para ofrecerme pagos por cuotas, con lo que no estoy de acuerdo, ya que no tengo por qué pagar casi 800 mil pesos por reparaciones que desconozco ya que eran inexistentes y por ende, innecesarias. Hoy me enviaron un correo amenazándome, diciéndome que si no pago tomarán medidas. No tengo P. desde hace meses, espero encontrar una solución a ello pronto.
Objetivo: Obtener una solucion Que se me envíe en detalle toda prueba de las supuestas reparaciones que realizaron. Así como cada boleta y factura de las compras y pagos que costearon. Descontar eso del depósito y me dejen en paz.
Autor: C.Z.
Publicado el Martes, Septiembre 23, 2025 - 10:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Incumplimiento Reiterado De Compromisos Y Falta De Atención Al Cliente. La gestión de Assetplan ha sido sumamente deficiente. En reiteradas ocasiones se contactan indicando que darán una solución a la brevedad; sin embargo, esto no ocurre y el tema se sigue dilatando de manera indefinida, entregando fechas de trabajo que sistemáticamente se incumplen.

Esta situación genera un desgaste absoluto, ya que es imposible confiar en sus promesas. Buscando una vía de resolución, y aprovechando mi estadía en Santiago, solicité formalmente una reunión con los dueños de la empresa para exponer directamente el historial de problemas que he vivido con su gestión. La respuesta que recibí fue insólita: se me indicó que por protocolo, los dueños no reciben a sus clientes.

Debido a la total falta de seriedad, el nulo compromiso con sus palabras y la desconexión de la administración con los usuarios, recomiendo firmemente NO arrendar con esta empresa, especialmente en Copiapó.

🙁 Assetplan - Garantía

No Resuelto No Suelto. Aún me dejaron cobros que ya pagué como los gastos comunes.

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No Resuelto Negativo. Mala administracion, con cada persona que hablo dicen cosas distintas, y quieren seguir cobrando de mas.

🙁 Assetplan - Nula respuesta

No Resuelto En Proceso... Leeeento. Luego de escribir este reclamo, mandar correos, wsp y por redes sociales comenzaron a resolver algunas temáticas.
Se solucionó el tema electrico de cocina y me hicieron entrega de la llave correcta de la bodega. Pero aun no se resuelve las luminarias de baños, recien mañana 22/05 vienen a hacer inspección... mas de 3 semanas. Ni se han pronunciado respecto a descontar los dias no utilizados de la bodega, mucgo menos compensar por incurrir en gastos extras de traslado de enceres producto a dicho problema.

Aun espero....

🙂 asset plan - mala gestión

Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión

🙂 Assetplan - no cumplimiento del contrato

Resuelto Resuelto. Assetplan se comunico por correo y se comprometieron a hacerse cargo de las deudas que dejó el arrendatario, tal cual figura en el contrato.

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No Resuelto No Resuelto. Se comunicaron conmigo para dar una solución, así que aún estoy a la espera de la reparación

🙁 Assetplan - Incumplimiento en reparación y entrega del inmueble

No Resuelto Pendiente. 1. Pendiente devolución de gastos:

Se encuentra pendiente la devolución de los costos que debí asumir personalmente para la reparación del departamento, debido a la falta de respuesta oportuna por parte de la contraparte.

2. Pendiente reparación de piso flotante:
A la fecha, no se ha gestionado la reparación del piso flotante,.

3. Pendiente compensación por daños y perjuicios:
Se encuentran pendientes los daños y perjuicios ocasionados a la arrendataria, derivados de las condiciones en que se mantuvo el inmueble durante el periodo sin solución. Asimismo con los costos personales, cuento con respaldos de atención médica y gastos asociados (consultas y medicamentos), los cuales se originan en el contexto de esta situación y que pueden ser presentados en caso de ser requeridos.

Me contactó hace una semana la persona encargada del reclamo de Assetplan y estoy a la espera de respuesta. Estamos aún en gestión de reclamo.