- Santiago, Chile
- 23, Marzo 2026
- Número: 1108487
Engaño en la contratación de estacionamiento, cobro abusivo.
PRESENTE
Buenas tardes,Me dirijo para ingresar un reclamo en contra de la administración del edifico FAM Huemul, donde soy arrendataria, a mediados de noviembre me comuniqué con la recepción para gestionar el arriendo de un estacionamiento de vehículo, hasta el momento yo arrendaba dos estacionamientos de moto, la información que me entregan es que hay un estacionamiento disponible que viene con bodega, el valor del arriendo es de 60.000 totales que incluyen tanto arriendo más gastos comunes asociados a ambos espacios. Accedo a realizar la contratación, la cual se hace efectiva en diciembre.Ahora, somos contactados en marzo para informarme que por un error de ellos en sistema ambos servicios no les aparecían en conjunto, sino que hay un cobro por bodega que no se ha estado haciendo y que debo cancelar las cuotas atrasadas. Por un total de un poco menos de 60.000 y que además debo aumentar el pago en aprox 14.000 mil pesos todos los meses siguientes.En primer lugar, uno confía en que la información que entregan desde recepción está validada por los trabajadores con sus respectivos superiores.Segundo, nosotros hicimos todo el proceso de manera formal, por los canales adecuados y acordamos un valor que era el que se nos dijo inicialmente y que fue validado por nosotros al realizar los pagos los meses posteriores.No puede ser que ahora nos exijan pagar un costo adicional que nunca fue informado y que además no estaba considerado. Menos que nos hagan pagar los meses atrasados de un error que es de responsabilidad de la administración y de ninguna manera nuestro.Nosotros no pensamos hacer pago de algo que no nos corresponde y quiero pensar que no es un actuar general de la administración, operar de manera fraudulenta dando valores de los servicios menores a los reales para después aumentarlos sin previo aviso.Además, nosotros siempre hemos pagado de manera puntual, por lo que no corresponde que figuremos con deuda, siendo contactados por cobranza de Assetplan, por un error que es propio de la administración, que no ha sido capaz de brindar ninguna solución ni ponernos en contacto con un ejecutivo por no delatar el error que cometieron.Se nos debe respetar el valor indicado tanto por recepcionista como por administradora. Si mañana nos llaman para decir que llevan un año cobrándonos mal el arriendo y que son 100.000 más por mes, ¿qué vamos a hacer? ya no tenemos confianza en la administración, que deja bastante que desear y ha sido puesta en evidencia en reiteradas ocasiones por los arrendatarios, esto no es la primera vez que ocurre.Buscamos se nos respete el precio y eliminen de nuestro registro una morosidad que NO CORRESPONDE.Además, esperamos por el bienestar de la comunidad se busquen personas más apropiadas para desempeñar las labores de recepción, contratación de servicios y entrega de información, las que tienen actualmente no cumplen con el mínimo perfil necesario.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se respete el valor informado inicialmente por la recepción y administración del edificio. Que se elimine la morosidad que figura en el sistema por un error de ellos en su sistema.
Autor: G.C.