Deficiente Servicio de Administracion de Propiedades

Quiero dejar constancia de mi Mala experiencia con Assetplan, empresa encargada de administrar dos departamentos de mi propiedad en Santiago Centro.Desde enero de 2025 mantuvimos contratado su servicio de administración y recaudación, pagando mensualmente la comisión correspondiente. sin embargo, durante este tiempo hemos enfrentado múltiples problemas que han generado pérdidas de tiempo, gastos adicionales y una constante sensación de abandono como clientes.Entre los principales inconvenientes destaco:- No realizaron seguimiento ni verificación de reparaciones efectuadas en los departamentos. Se cobraron trabajos y coordinaciones, pero nunca hubo evidencia de una supervisión efectiva.- Desapareció una campana perteneciente a uno de los inmuebles y, a la fecha, no hemos recibido una explicación clara ni una solución satisfactoria.- Deficiente gestión de los gastos comunes, los que debieron ser correctamente administrados y controlados.- Cobros elevados por gestiones que aparentemente no fueron realizadas o respecto de las cuales no existe respaldo suficiente (siempre existia una excusa para no cumplir con el servicio, reiteradas consultas y reclamos que quedaron sin respuesta o fueron atendidos tardíamente.)- Falta de transparencia en las reparaciones ejecutadas, sin entregar información clara sobre proveedores, verificaciones o resultados de los trabajos.Además, la atención del ejecutivo asignado ha sido deficiente. En múltiples ocasiones hemos tenido que insistir reiteradamente para obtener respuestas, seguimiento o información básica sobre situaciones relacionadas con nuestras propiedades. La comunicación ha sido poco clara y sin el nivel de servicio que uno espera de una empresa que cobra por administrar activos inmobiliarios.Lo más frustrante es que muchos de estos problemas pudieron haberse evitado con una gestión mínima y una comunicación adecuada. Como propietarios, confiamos en Assetplan precisamente para despreocuparnos de la operación diaria de los inmuebles ya que no vivimos en Santiago, pero la realidad ha sido la opuesta: hemos debido perseguir respuestas, solicitar aclaraciones constantemente y asumir problemas que deberían haber sido gestionados por la empresa.Espero que Assetplan tome cartas en el asunto, entregue explicaciones claras sobre las situaciones descritas, revise los cobros efectuados y mejore significativamente la calidad de atención a sus clientes. A la fecha, la experiencia ha estado muy por debajo de lo prometido y de lo esperable para una empresa dedicada a la administración de propiedades