- Puente Alto, Chile
- 06, Diciembre 2014
- Número: 306477
Cancelamiento de reservas con seguro contratado
PRESENTE
Mi reclamo es por la falta de atencion de esta compañia, pues contraté un vuelo a la ciudad de Arica ida y vuelta con Seguro para evitar algun problema de ultima hora, lo que finalmente acabó sucediendo. tuve que comprar un pasaje solo ida ademas del pasaje que ya habia comprado ida y vuelta, pues tuve que ir a esa ciudad por motivos de fallecimento de un familiar, como el deceso de este familiar se adelantó tuve que viajar un dia antes que el dia Contratado en mi pasaje de idad y vuelta. Bueno, cuando llegué a la ciudad de Arica entré en contacto con la seguradora la que me informó que deberia esperar un correo de parte de ellos para que adjuntase la documentacion que me solicitarian, y que para eso deberia informar mi correo para que me enviasen la informacion para que yo la respondiera y asi me devolvieran el valor pagado, lo que no lo hicieron, posteriormente informé esta situacion a ATRAPALO atraves de un correo del cual tengo copia del envio yme informaron via correo que me responderian dentro de 24 horas lo que tampoco acabó sucediendo. Resumen tuve que comprar dos pasajes ida y vuelta esperando que me devolvieran uno de ellos ya que lo habia Contratado y pagado con Seguro incluido lo que hasta ahora no he podido resolver.Espero que ATRAPALO me responda y solucione esta situacion pues como verán estoy ATRAPADO POR ATRAPALO.SALUDOSJOSE LUIS VALDEBENITORUT 7441xxx-xSANTIAGO DE CHILE
Autor: J.V.