Cancelacion de reserva en dos oportunidades dia 16 de marzo y 17 de marzo 2019.....aduciendo a ponder hacerr el cargo

Se realuzo una reserva el dia 16 de marzo de doa pasajes a la serena ida y vuelta se realiza el pago al dia siguiente llega un mail que la reserva se cancela por no poder hacer el cargo a la tarjeta ...se realiza nuevamente la reserva por pensar que se realizo algo mal la realuzamos nuevamente el 17 de marzo nuevamente y otra vez lo mismo ...la tarjeta no tiene ningun problema con mucho cupo en dinero chileno y dolares....creo que esmuy ebeficiente el sistema y se daño a personas que confiaron en esta empresa lo cual los llevo a perder tiempo y no poder cumplir con el compromiso adquirido por las compradoras ...Ahora se verificara cin el banco si se realizo el descuento ya que sistema nunca indico que algun dato de la tarjeta estaba incorrecto si fuera asi esto ya el problema es mucho mas serio