- San Pedro de la Paz, Chile
- 16, Abril 2025
- Número: 1071938
Sernac No cumplir la ley del consumidor
PRESENTE
ProblemaMartes 8 de abril ingreso camioneta por falla de motor a taller en coseche av paicaví, desde esa fecha hasta ahora 16 de abril coseche me ha mantenido sin un vehículo de reemplazo, no respetando la ley al consumidor donde dice claramente lo siguiente: vehículo de reemplazo el consumidor puede exigir un vehículo de similares características si la garantía legal o voluntaria lo priva del uso de su vehículo por más de 5 días hábiles. El proveedor debe proporcionar el vehículo de reemplazo mientras dure la reparación. El argumento que dan es que deben solicitar a gm quien es el concesionario, ellos son solo vendedores. La solicitud de vehículo de reemplazo la hicieron recién ayer 15 de abril 5 días hábiles después del diagnóstico, siento hoy el sexto día hábil y octavo día corrido privado de mi vehículo el cual tiene solo 52. 000km.Solución principalRespetar la leyOtra soluciónQue me ofrezcan próxima mantención gratis a modo de compensación
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Solución principal
Respetar la ley
Otra solución
Que me ofrezcan próxima mantención gratis a modo de compensación
Autor: E.L.