Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lo Barnechea, Chile
  • 18, Julio 2022
  • Número: 908563

Automotora Portillo

Demora de 4 meses en reparar mi vehículo por siniestro

SEÑORES automotriz portillo

PRESENTE


Con fecha 19 de marzo 2022 ingresé mi auto Peugeot 3008 a la Automotora Portillo por un Siniestro a través de la Compañía de Seguros BCI, pues ya se cumplen 4 meses y aún no tengo noticias de mi auto.Me dicen que los repuestos están demorados siendo que el Jefe de Taller de La Dehesa me informó que los repuestos llegaron al taller con fecha 3 de junio, por lo que, es demasiado el tiempo que han retenido mi vehículo.Lo peor, es la poca importancia que dan, me siento discriminada por ser mujer, como que dan explicaciones como si fuera de otro planeta, siendo que mi marido es importador y sabe de sobra cómo es el tema, no puede ser que pasen 4 meses y no tengan noticias de fecha de entrega de mi auto.Cada semana me cambian la fecha de entrega, me dicen que no está listo, que es mucho trabajo, que debo esperar, que hay mucho trabajo, hasta me dan el valor de la orden de trabajo, eso a mi no me importa, yo necesito mi auto, y una solución, no explicaciones sin causa, sin fondo, e inválidas.
Objetivo: Obtener una solucion He tenido que incurrir en muchos gastos para obtener vehículo de reemplazo, quiero que dado el tiempo excesivo que se han demorado, me paguen esos gastos y si no pueden arreglar mi auto, me reembolsen el valor de éste.
Autor: Y.G.
Publicado el Lunes, Julio 18, 2022 - 15:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Automotora Portillo - Devolución de mi dinero

Resuelto Me Devolvieron Después De Insistir Muchísimas Veces. La empresa poco seria me hicieron esperar 6 meses por los repuestos luego el vendedor dice que llegaron ahora me dijeron que nunca llegaron y más encima se demoraron 3 semanas en devolver mi plata y ni un disculpa por el error cometido x ellos.

🙁 Automotora Portillo - Incripcion En Auto No Corresponde

No Resuelto Esperando. Hasta aqui se hizo el Tramite de correccion de Chassis pero se cambiafon los Apellidos,
En el certificado de Anotaciones vigentes a la fecha no aparece nada.
Poca solucion, Jefe Luis Muños Americar se hace el Larry en dilatar respuesta....tampoco contesta correos.
Parece que dedinitivamente hay que llegar a Sernac y respuesta en 10 Dias.

🙂 Automotora Portillo - No entregan la camioneta

Resuelto Resuelto. Se movieron rapidamente despues de haber hecho varios reclamos, enviado emails y muchos llamados telefonicos.

🙁 Automotora Portillo - Mantencion 20.000

No Resuelto Aun No Resulven. Mas de un mes y aun no resuelven

🙁 Automotora Portillo - mal servicio atencion al clinete

No Resuelto No Resuelto. me entregaron vehículo pésimas condiciones, aun estoy tratando de que me puedan arreglar mi vehículo

🙂 Automotora Portillo - Devolución reserva vehiculo

Resuelto Devolución Recibida. Me devolvieron la reserva

🙁 Automotora Portillo - No contestan requerimientos

No Resuelto No Lo Tengo Claro. Hice dos reclamos, primero por agendamiento para mantenimiento, y el problema era que nunca respondìan los telefonos que aparecìan disponibles ni otros que me dan ejecutivas de la linea 800. Posteriormente necesito cotizar un respuesto y tengo el mismo problema, nadie contesta, hasta que finalmente me envìan un correo con la cotización y posteriormente me llaman para decirme que el repuesto no se encuentra. Por eso es que no se a qué reclamo se refieren.
Nota aparte, indicar que en el primer caso, "agendamiento para mantenimiento", me devolvieron una llamada y me indican que llamaban por la cotización de vehículo que yo había solicitado. Le indico a la persona, que eso no es asi, que yo solicité hora para mantenimiento 130.000 klms. Aprovecho de indicarle que llevo mucho tiempo intentando comunicarme y no contestan, y si podía darme otro número telefónico y me dice que no lo tiene y me corta.
Disculpen, pero el sistema de post venta de ustedes, es pésimo y más encima los ejecutivos en locales cuando uno va, después le piden a uno que cuando nos llamen para evaluar o por correo, los evaluemos bien. Eso no es objetivo ni transparente.
Es mi primer auto con ustedes, pero para nunca más.

🙁 Automotora Portillo - Venta auto con multa

No Resuelto Sin Respuesta. Aún no se han contactado conmigo para una respuesta

🙁 Automotora Portillo - Auto Nuevo Con Imprevistos

No Resuelto Tema Calefacción Resuelto. El ruido de pastillas de frenos aun no resuelto, lamentablemente no puedo estar pidiendo permiso en mi pega para llevarlo a que lo vean.

🙁 Automotora Portillo - Vehículo malo

Sernac No Resuelto Lamentablemente Sin Respuesta Nadie Se A Comunicado Conmigo. Yo no hice este reclamo 4 meses después si no que a los nueve días que compré el vehículo y nadie se a echó cargo del problema pero lo voy. A hacer público en todas las redes sociales que ustedes venden vehículos malos el vendedor un experto en vender y después simplemente no contestan y dicen que ellos no tienen nada que ver con el asunto que el vehículo venía malo igual fome por qué yo compré en una automotora de prestigio que supuestamente respondía en caso de falla pero me envían un presupuesto de casi 200 mil pesos por qué hay que desarmar todo el motor

🙁 Automotora Portillo - Mala Atencion Vendedor

No Resuelto No Resuelto. Al día de hoy pasado los 7 días (que era lo estipulado por la automotora) aún no hacen la devolución de mi reserva

🙁 Automotora Portillo - Rayaron Mi Vehiculo

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me llamaron hace dos día para decirme que se pondrán en contacto conmigo para arreglar el vehículo, pero no me han avisado nada mas, de hecho cuando me llamaron me dijeron que ellos no habían rayado el vehículo y cuando les dije, que me mostraran las cámaras el tipo me dijo que lo verían me avisarían cuando llevarlo.

Pésima la atención de Portillo

🙂 Automotora Portillo - Demoras y informes no fidedignos con frases repetitivas de

Resuelto Nada. yo tuve que asumir todos los costos del atraso, igual ya recibi el auto
El seguro Liberty y el sr Caarlos Gonzalez me dieron una pesima atencion
eclamare a SERNAC

Evita Automotora Portillo
Prefiere Automotora Gildemeister