Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lampa, Chile
  • 02, Junio 2025
  • Número: 1076842

Automotora Portillo

No entrega de mi vehículo hace más de 5 meses

SEÑORES Automotora Portillo

PRESENTE


Ingrese mi vehículo nuevo (20 días de uso) en diciembre del año pasado por un siniestro, y hasta la fecha, encuentran excusas para no hacer su entrega.Personalmente he llamado al menos 40 veces, he solicitado feedback proactivo, o por último reactivo cuando llamo, ya que desde atención a cliente solo tienen acceso a ver el último estado del vehículo, pero no tienen conocimiento de los motivos de la demora en el avance del proceso o la fecha de entrega y al solicitar información de taller, de las 40 veces, solo en 2 ocasiones me han llamado desde taller y ha sido para mentirme, comprometiendo entrega “ a más tardar el próximo jueves”, de eso han pasado más de un mes y sigo esperando.Entendía que por ser modelo nuevo debían importar piezas , pero esto excede todo tipo de sla.Las últimas excusas han sido:1) faltó solicitar piezas para importación.2) después de que ya estaba en lavado lo rechazaron por inspección y volvió a pulido y pintura.3) se dieron cuenta que faltaba pedir una rueda (eso ocurrió hace 2 semanas y era evidente desde la entrega del auto )4) no pueden cambiar rueda porque perdieron adaptador para perno de seguridad…. Realmente una burla.Realmente es el peor servicio recibido en mi vida, ahora estoy esperando que me digan que deben importar la batería porque no se ha usado…Última vez que compro un auto en esa automotora, no quiero volver a pasar por un servicio técnico tan nefasto, el costo económico, pero sobre todo sicologico a sido muy alto
Objetivo: Obtener una compensacion economica 1) entrega inmediata de mi vehículo. 2) compensación económica mínima equivalente al valor diario de un auto de reemplazo, que comience a correr posterior a los 50 días, declarados en un inicio, como tiempo máximo de importación.
Autor: M.G.
Publicado el Lunes, Junio 2, 2025 - 05:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Automotora Portillo - Incripcion En Auto No Corresponde

No Resuelto Esperando. Hasta aqui se hizo el Tramite de correccion de Chassis pero se cambiafon los Apellidos,
En el certificado de Anotaciones vigentes a la fecha no aparece nada.
Poca solucion, Jefe Luis Muños Americar se hace el Larry en dilatar respuesta....tampoco contesta correos.
Parece que dedinitivamente hay que llegar a Sernac y respuesta en 10 Dias.

🙂 Automotora Portillo - No entregan la camioneta

Resuelto Resuelto. Se movieron rapidamente despues de haber hecho varios reclamos, enviado emails y muchos llamados telefonicos.

🙁 Automotora Portillo - Mantencion 20.000

No Resuelto Aun No Resulven. Mas de un mes y aun no resuelven

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🙂 Automotora Portillo - Devolución reserva vehiculo

Resuelto Devolución Recibida. Me devolvieron la reserva

🙁 Automotora Portillo - No contestan requerimientos

No Resuelto No Lo Tengo Claro. Hice dos reclamos, primero por agendamiento para mantenimiento, y el problema era que nunca respondìan los telefonos que aparecìan disponibles ni otros que me dan ejecutivas de la linea 800. Posteriormente necesito cotizar un respuesto y tengo el mismo problema, nadie contesta, hasta que finalmente me envìan un correo con la cotización y posteriormente me llaman para decirme que el repuesto no se encuentra. Por eso es que no se a qué reclamo se refieren.
Nota aparte, indicar que en el primer caso, "agendamiento para mantenimiento", me devolvieron una llamada y me indican que llamaban por la cotización de vehículo que yo había solicitado. Le indico a la persona, que eso no es asi, que yo solicité hora para mantenimiento 130.000 klms. Aprovecho de indicarle que llevo mucho tiempo intentando comunicarme y no contestan, y si podía darme otro número telefónico y me dice que no lo tiene y me corta.
Disculpen, pero el sistema de post venta de ustedes, es pésimo y más encima los ejecutivos en locales cuando uno va, después le piden a uno que cuando nos llamen para evaluar o por correo, los evaluemos bien. Eso no es objetivo ni transparente.
Es mi primer auto con ustedes, pero para nunca más.

🙁 Automotora Portillo - Venta auto con multa

No Resuelto Sin Respuesta. Aún no se han contactado conmigo para una respuesta

🙁 Automotora Portillo - Auto Nuevo Con Imprevistos

No Resuelto Tema Calefacción Resuelto. El ruido de pastillas de frenos aun no resuelto, lamentablemente no puedo estar pidiendo permiso en mi pega para llevarlo a que lo vean.

🙁 Automotora Portillo - Vehículo malo

Sernac No Resuelto Lamentablemente Sin Respuesta Nadie Se A Comunicado Conmigo. Yo no hice este reclamo 4 meses después si no que a los nueve días que compré el vehículo y nadie se a echó cargo del problema pero lo voy. A hacer público en todas las redes sociales que ustedes venden vehículos malos el vendedor un experto en vender y después simplemente no contestan y dicen que ellos no tienen nada que ver con el asunto que el vehículo venía malo igual fome por qué yo compré en una automotora de prestigio que supuestamente respondía en caso de falla pero me envían un presupuesto de casi 200 mil pesos por qué hay que desarmar todo el motor

🙁 Automotora Portillo - Mala Atencion Vendedor

No Resuelto No Resuelto. Al día de hoy pasado los 7 días (que era lo estipulado por la automotora) aún no hacen la devolución de mi reserva

🙁 Automotora Portillo - Rayaron Mi Vehiculo

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me llamaron hace dos día para decirme que se pondrán en contacto conmigo para arreglar el vehículo, pero no me han avisado nada mas, de hecho cuando me llamaron me dijeron que ellos no habían rayado el vehículo y cuando les dije, que me mostraran las cámaras el tipo me dijo que lo verían me avisarían cuando llevarlo.

Pésima la atención de Portillo

🙂 Automotora Portillo - Demoras y informes no fidedignos con frases repetitivas de

Resuelto Nada. yo tuve que asumir todos los costos del atraso, igual ya recibi el auto
El seguro Liberty y el sr Caarlos Gonzalez me dieron una pesima atencion
eclamare a SERNAC

🙁 Automotora Portillo - Mala atención al cliente

No Resuelto No Resuelto. Ninguna Respuesta, pésimo servicio y atención por parte de Vannesa López.

Evita Automotora Portillo
Prefiere Kaufmann