Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 11, Julio 2016
  • Número: 386268

Automotora Bilbao

***o y cobros desmedidos

SEÑORES automotora bilbao

PRESENTE


La semana pasada (7 de Julio del 2016) fui a Automotora Bilbao a dejar el auto para la mantención de los 90 mil Kms.El primero punto es más bien una advertencia de esta empresa. No puede ser que cobren precios desmedidos para un cliente que va a buscar ayuda y asesorías para mejorar el vehículo. Se entregan precios de neumáticos que están casi en el doble que en otros lugares como Salfa. Se entregan precios que en un inicio se dice que está en la plataforma de información que todo Derco tiene y cuando se comenta que se pregunto en otro Concesionario se dice que cada servicio autorizado por Derco tiene precios distintos. Luego se entrega un precios de focos o luces que costaban 150 mil y luego de la nada bajan a 100 mil. Esto quiere decir que estos concesionarios quieren ganar plata a costa de los clientes.Lo más grave viene después. Me percato que en la puerta del copiloto no se encuentra una cámara que se almacenaba en ese lugar.Los hechos y la interpretación de Derco y Automotora son los siguientes:Se entrega el auto y solo se revisa por fuera y luego se dice que se reviso por dentro y no habían objetos de valor (estaba la cámara en la puerta del copiloto y además en la maletera del auto habían pertenencias).Se hace el reclamo y solo responde Derco, en este caso Automotora Bilbao no responde al cliente, y solo entregan una respuesta por teléfono en que se indica que si yo como cliente no declaro nada en el vehículo es como si no hay nada de valor en el, es decir, se da carta ancha a los manipuladores del vehículo para sacar y robar todo lo que esté dentro de el. Lo que me parece de una bajeza enrome es que se acepte que te pueden robar cosas del auto y todo quedo en una impunidad absoluta por la responsabilidad del cliente y OJO no es responsabilidad de la Automotora Bilbao en ello.Lo que me parece el colmo que una empresa te diga que si usted no entrego detalles de los articulos del auto estos tienen la posibilidad de que se pierdan o saquen dentro de el.Saludos cordiales
Autor: M.B.
Publicado el Lunes, Julio 11, 2016 - 19:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Automotora Bilbao - Falla de fabrica Suzuki New Baleno

No Resuelto En Espera. Estoy a la espera de que Derco me realice el cambio del vehículo, se supone que lo estan buscando ya que se verifico las fallas de fábrica y que estoy dentro de los 6 meses por garantia a exigir el cambio

🙁 Automotora Bilbao - reparación deficiente y cobro excesivo por este mal servicio

No Resuelto En Proceso. Falta reunión con emoresa

🙁 Automotora Bilbao - Atención deficiente

No Resuelto Sin Resultado. No pasó nada

🙁 Automotora Bilbao - Reparación de auto ingresado al taller.

No Resuelto Pésimo. Después de expresar mi reclamo ingresé mi auto para que repararan los detalles estuvo dos semanas fui con mi hermano al taller y nos dimos cuenta de que no habían hecho ningún trabajo en el auto en consecuencia dos semanas el auto votado se desicieron en disculpas ahora lo ingrese este lunes y se comprometieron a estar listo mañana miércoles

🙁 Automotora Bilbao - neglicencia pura y dura

No Resuelto No Resuelto. Son unos chantas el tiempo se encargará de estos chantas sinvergüenzas s

🙁 Automotora Bilbao Plaza Egaña - Demora en la entrega y compromiso no cumplido

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Contestan por Sernac y Jaime Mulet insiste en no cumplir con la instalación de la lámina en la ventana de atrás.
Aún no corrijen la dirección y ya tengo el padrón con la dirección incorrecta.
Aún no me depositan la diferencia del pago que hice a través de mi auto

🙂 Automotora Bilbao - Incumplimiento de Plazo de Entrega

Resuelto Resuelto. Agradeciendo la gestión del Gerente Comercial de la sucursal, se completó la entrega.

Lamentablemente los plazos inicialmente señalados por el vendedor se multiplicaron por 4. Pasando de 1 semana a 4. Por ende, si hay urgencia en la compra y recepción, tendría especial cuidado en no contar con el vehículo en el plazo óptimo e irse al escenario pesimista.

🙂 Automotora Bilbao - Entrega de vehículo

Resuelto Fue Entregado. Este lunes 13 de febrero fue entregado por fin

🙁 Automotora Bilbao - Vehículo con muchas fallas

Sernac No Resuelto No Resuelto. El auto tiene fallas. Recurrentes y después de 5 días de esperar respuesta, solo verán a ver cuándo me dan una cita para ver qué tiene el auto, ya es la 3era vez que ingresa a taller en 5 meses

🙂 Automotora Bilbao - Problema prepago, devolución dinero y dicom

Resuelto Devolución Efectuada. La automotora tardo pero cumplió, al ponerme en contacto con la jefa de la automotora, el proceso se aceleró y fue devuelto el dinero con mayor rapidez

🙁 Automotora Bilbao - No Cumple Con Entrega

Sernac No Resuelto No Fue Resuelto. No se cumple con lo comprometido al momento de generar la reserva del vehículo. Cambian condiciones

🙂 Automotora Bilbao - Trabajo Defectuso

Resuelto Solucionado .. Después de dejar el reclamo al día siguiente me contactaron de la automotora para llevar nuevamente el vehículo , una vez transcurridos 5 días desde que lo dejé me lo entregaron y hasta la fecha no ha presentado problemas , eso si tuve que volver a pagar un costo de $ 28.500 por un kit de seguridad que según ellos era necesario colocarlo en el sistema de pastillas de freno traseras lo cual lo encontré insólito debido a la gran cantidad de dinero que había cancelado en primera instancia por la mantención de los 60.000 kms , filtró de polen y cambio de pastillas ademas teniendo en cuenta que el auto la primera vez que lo lleve lo dejé en buenas condiciones, cero que de alguna manera no vale la pena realizarle todas las mantenciones en los concesionarios de Mazda, ya que el cobro de los 28.500 se me realizó debido a que el auto ya no contaba con garantía y ninguna deferencia por el hecho de haber realizado todas las mantenciones en dicho concesionario desde el año 2018 a la fecha.