Incumplimiento de agenda

Motivo del reclamo:Anuncio: Revisa si tu MG tiene una campaña preventiva disponible.Resultado: positivoAgenda tu atención, elige el concesionario que más te acomode. ¡Tu MG estará en las mejores manos!SU HORA HA SIDO RESERVADA CON EXITO: Fecha: 31/07/2023 Hora: 11:00 Dirección: Pompeyo MG Irarrázaval, código de agendamiento: 6936561, vehículo agendado MG ZS 1.5L MT COM 2023Al llegar a la sucursal ubicada en Dublé Almeyda 911 Ñuñoa el día y la hora agendada, fui atendido por una persona que me dijo que iba a revisar si mi vehículo estaba dentro de la campaña, le indiqué que sí estaba dentro de la campaña para ser revisado y para cambiar el componente. Insistió en la revisión en su computar y me dijo que sí estaba dentro de la campaña, pero tenía que volver en 4 semanas más aproximadamente, ya que no habían repuestos.No logro entender por qué no avisan con tiempo esta situación y hacen perder el viaje y el tiempo que a nadie se lo regalan.Lo otro, si el vehículo presenta un desperfecto y esto significa un eventual riesgo para conductor y pasajeros, quién responde en un accidente?Considero que es una falta de respeto y de criterio la manera en que manejan la atención a clientes.En qué estado está la garantía en este caso?