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🙁 No Resuelto

23 Mayo, 2025 - 11:06
Aun sin respuesta tampoco solución.
Además quiero agregar que el día sábado 17-05-2025 fui a retirar la camioneta que estaba en servicio técnico por Garantía debido a las múltiples fallas informadas en el requerimiento y el problema es que nos dimos cuenta que el pilar izquierdo del parabrisas tenía unas manchas, al limpiarlo el mismo Asesor Francisco frías de la sucursal Camino Melipilla 11585 le paso un paño y se salió la pintura, estaba todo el borde descascarado. Esto estaba así desde la entrega inicial del vehículo en Movicenter Huechuraba tengo fotos y video tomados en la sucursal el día 12-04-2025.
Esto es inaceptable ya que es un auto cero kilometro y tuvieron el descaro de pintar una parte del pilar para maquillar el vehículo y que no nos dieras cuenta al momento de la entrega.

Necesito el Cambio de la Unidad o el rembolso de mi dinero ya que la compra la realice al contado.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 13, Mayo 2025
  • Número: 1074716

Automotriz Pompeyo Carrasco

Falla Peugeot Landtrek 2025

SEÑORES Automotriz Pompeyo Carrasco

PRESENTE


Realizamos la compra el 27/03/25 de una camioneta Peugeot Landtrek 0km año 2025 en Pompeyo Carrasco de Movicenter Huechuraba. Entrega de la camioneta el día 12/04/25 El día que fuimos a buscar nuestra camioneta nueva nos dimos cuenta que el parachoques estaba repintado, pero la vendedora Andrea nos respondió no saber nada y llamo a su superior, quien nos dijo que era normal, ya que en el trayecto los topaban y por consecuencia los repararan, además nos dijo que el descuento que tenia la camioneta era por ese detalle (cosa que nunca se nos informo) La vendedora andrea desde el día 1 nos dijo que el descuento se debia a que solo quedaban 2 en stock y tambien por cambio de año y modelo. A raíz de eso la persona que se presento como jefe de sucursal nos ofreció la 1era mantención gratis en la marca. Aceptamos porque no pensamos que fuera relevante una repintada al parachoques (grave error), tambien le faltaba un tornillo en el tapabarros derecho y el logo de la parte trasera estaba oxidado.Salimos de movicenter Huechuraba en direccion a Puente Alto y nos percatamos en el trayecto que las pastillas de freno sonaban demasiado, a lo cual pensamos se están acomodando, ya por la tarde noche al doblar hacia la izquierda que es donde el espejo retrovisor tiene cámara esta dejo de funcionar y no funcionó más. Al 2do día el volante comenzó a vibrar demasiado sobre los 90km. Ya en el 3er día la camioneta comenzó a sonar como auto viejo, los fierros de la parte inferior suenan como que no tuvieran lubricación y durante la tarde al salir a buscar a los niños al colegio la camioneta no encendió, llamamos a la vendedora y mediante WhatsApp nos respondió que no estaba trabajando (a todo esto despues de 3 intentos la camioneta encendio) el 4to día la camioneta nuevamemte no encendió y la vendedora Andrea nos dijo que se debia a que no estábamos presionando el embrague lo que claramente es falso, después nos dijo que no encendía debido a que quedaba una puerta abierta y que por seguridad la camioneta no encendía (falso tambien) esto sigue pasando cada ciertos días, se lo comunicamos a la vendedora y nos dijo que debiamos llevar la camioneta a la garantía para que la revisen.El día 18 de Abril nos llegó una encuesta al correo sobre la camioneta y respondimos todo lo que nos había ocurrido durante los pocos días que teníamos la camioneta. A la tarde nos comunicamos con la vendedora y nos respondió desligandose del tema informandonos que como nosotros habíamos puesto un reclamo ahora debiamos ver todo con post-venta, y que ella solo nos podía ayudar a agendar la hora con el servicio técnico. Tuvimos que esperar para poder llevar la camioneta, ya que quedaríamos sin vehículo para movilizarnos.Finalmente llevamos la camioneta el Viernes 09 de Mayo al servicio técnico ubicado en camino a melipilla donde tuvimos que dejar la camioneta para revisión y nos darán diagnóstico en 5 días hábiles, todo esto nos lleva a incurrir en gastos que no deberíamos que tener por haber comprado un vehículo nuevo.
Objetivo: Obtener una solucion Cambio de camioneta por otra nueva o devolución del dinero.
Autor: A.T.
Publicado el Martes, Mayo 13, 2025 - 10:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Esto es inaceptable ya que es un auto cero kilometro y tuvieron el descaro de pintar una parte del pilar para maquillar el vehículo y que no nos dieras cuenta al momento de la entrega.

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