- Maipú, Chile
- 15, Marzo 2026
- Número: 1107629
Abolladura de vehículo en dependencias de automotora
PRESENTE
Lleve una camioneta Sportage por garantía ya que empezó a perder liquido limpia parabrisas, después que realice la mantención de los 20000 km.A la semana me llaman par retirar mi vehículo, llego a la automotora que esta en camino a Melipilla 11585 Maipú, me entregan el vehículo rápidamente lo cual llamo mi atención pero no le di mayor importanciaya que tenia que cotizar un vehículo para mi hijo, sin salir de la automotora.Al momento de llegar a ver los autos usados me percato que mi camioneta estaba abolladame devuelvo al instante para que me den usa solución.En ese momento revisan las fotos de como entregue la camioneta y reconocen que la habían abollado en Pompeyo Carrasco, la persona que me atiende Carlos Pinto no me deja conforme ni con su forma ni con las respuestas que me entrega por lo cual solicito hablar con el gerente Osvaldo Lillo, me comentan que se encuentra en reunión y que debo esperar mucho tiempo para que me atienda.Les comento que esperare para que alguien me responda por el daño a mi vehículo.El gerente después de casi 1 hora 30 minutos, sale de su oficina y ni siquiera se acerca a conversar conmigo, comienza a caminar por delante mío con las personas del taller van a revisar el daño a mi vehículo y se retira a su oficina sabiendo que estaba esperando para hablar con el.Envía a otra persona para que explique las soluciones ofrecidas por ellos, lo cual no me satisfacenYo debía viajar al sur por las vacaciones de verano y querían que dejara mi vehículo todas las vacaciones hasta marzo para ellos poder reparar, me comentan que me lleve el vehículo que el problema inicial de la perdida de liquido del limpia parabrisas estaba solucionado y que en marzo volviera que me darían un 50% de descuento en la próxima mantención, que al momento de dejar mi vehículo me facilitarían un vehículo en reemplazo del mío por el tiempo que dure la reparación.Cuando al fin me retiro de la automotora a los 2 días nuevamente aparece la alerta del liquido limpia parabrisas, en ese momento compro 2 botellas de liquido para rellenar y comienzo mi viaje al surllegando a destino nuevamente arroja la alerta por lo que me doy cuenta que nunca arreglaron el problema principal, solo me llamaron para que retirara mi vehículo por que lo habían abollado y del porque me estaban entregando mi camioneta con tanta presura.Cosa de que saliera de la automotora y la responsabilidad ya era míaLlega marzo voy a entregar mi vehículo y me encuentro con la sorpresa de que no disponen de un auto para entregarme a cambio del mío.Ahora me encuentro sin vehículo para poder ir a dejar a mi hijo al colegio, teniendo que gastar dinero de mi bolsillo en Uber o locomoción solo por malas practicas de la automotora Pompeyo Carrasco
Objetivo:
Obtener una solucion
Un auto de reemplazo lo mas pronto posible y una compensación por todos los gastos que e tenido que realizar
Autor: M.S.