- Lampa, Chile
- 20, Octubre 2026
- Número: 1127576
Negligencia técnica, elusión de garantía y cobro indebido por repuesto (válvula pcv / tapa de válv
PRESENTE
El vehículo Opel Grandland X (patente RGRK47) ingresó al servicio técnico de Pompeyo Carrasco (sucursal Movicenter) el 28 de mayo para el reemplazo programado de la correa de distribución. Posteriormente, el auto arrojó un testigo de "check engine". Al ingresarlo nuevamente, el taller diagnosticó la falla de la válvula PCV, argumentando un "desgaste natural".El diagnóstico del taller omite un hecho mecánico fundamental: en este motor, la válvula PCV se encuentra integrada y termosellada en la tapa de válvulas. Para realizar el cambio de la correa de distribución (trabajo previo hecho por ellos), el taller debió manipular obligatoriamente esta tapa. La falla actual es consecuencia directa de esa intervención y la ruptura del sello, no un desgaste natural casual.Pompeyo Carrasco se negó a cubrir el daño por garantía de su propio trabajo. Para evitar la inmovilización indefinida de mi vehículo y frenar el gasto diario en un auto de reemplazo, me vi obligado a aprobar su presupuesto y pagar el 50% ($115.793) "bajo protesta" para iniciar la importación de una tapa de válvulas nueva.Escalé el caso al sernac y la empresa rechazó formalmente la mediación, cerrando la vía administrativa sin ofrecer solución y manteniendo su postura técnica deficiente.Dejo este registro para advertir a otros usuarios de la red Kaufmann y dueños de vehículos Opel/Peugeot: el servicio técnico de Pompeyo Carrasco no asume responsabilidad por daños colaterales causados durante sus desarme de motor y utiliza la retención del vehículo como mecanismo de presión para obligar al cliente a pagar por repuestos que ellos mismos dañaron.
Objetivo:
Obtener una solucion
La devolución íntegra del 50% ($115.793) pagado bajo protesta por concepto de repuestos, la reparación y entrega del vehículo operativo sin costos adicionales, el reconocimiento del daño provocado durante el cambio de la correa de distribución, y la entrega física de la tapa de válvulas defectuosa que retirarán de mi motor.
Autor: S.C.